Альфа-банк достаёт спам звонками
Альфа-банк периодически звонит и настойчиво предлагает кредиты. Я прошу: "Поставьте отметку в базе и не звоните мне больше, если это касается кредитов. Если хотите, можете сдать предложения на почту. Звонить не нужно! Если будете звонить, мне придётся оставить негативный отзыв на banki.ru" В ответ: "Напишите нам куда-то там, я не могу принять такую заявку. У меня нет такого функционала". То есть спам-обзвоны делать они могут, а исключить из базы обзвона - нет? Я должен куда-то писать, чтобы получить нормальное человеческое отношение?
Я понимаю, что формально они имеют право так делать, что, наверняка, я где-то поставил галочку и дал согласие. И что оно может быть отозвано по заявлению. Но, на мой взгляд, они злоупотребляют своим правом. Они думают только о своём интересе, а не о клиенте. Банков много, и если каждый будет делать холодные обзвоны и просить писать какие-то заявления, то это будет очень неудобно. Я не хочу каждому писать по любому поводу. Многие другие банки без проблем учитывают подобную обратную связь и давно не беспокоят спам-звонками.
И с поддержкой Альфы - отдельная проблема: чтобы бот в чате/телефоне соединил с оператором, нужно потратить не мало усилий. Один из наиболее непробиваемых ботов, который ни разу не смог мне помочь, но лишь отнимал время и нервы. Лишний раз им и звонить уже не хочется. Так, видимо, они пытаются экономить время своих сотрудников за счет времени клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Бонус за друга
Я не понимала акцию,деньги за рекомендацию.друг посоветовал карту,сначала я заказала ее,но потом отказалась от нее.По итогу,я решила что карта мне нужна.написала в чат,задала все...
Помогли открыть накопительный счёт
Я обратилась в офис 19 декабря 2024 года. Меня приветливо встретили и сотрудница банка, Ангелина, помогла открыть накопительный счёт. Всё доходчиво рассказала об условиях и...
Помощь
Хочу рассказать о профессиональной помощи сотрудника Альфа-Банка. Нужно было срочно закрыть рассрочку 5 февраля 2024 г. в 16:05. Не могла найти счёт рассрочки, обратилась в чат...
Комиссии
20 декабря с карты списали комиссию 99₽ за услугу Альфа-чек (смс и пуш уведомления об операциях карт), о существовании которой я даже не знала. Нажав на операцию о списании у меня...
Благодарность за оперативность
19.12 обратилась через приложение в чат Альфа-банка. В 21:32 написала в чат, сотрудник Дмитрий сразу же ответил и спросил какой у меня вопрос. Вопрос был по процентам...
Акция 10% за оплату жкх
19.12.2024 обратился к оператору альфа банка в онлайн чат приложения Альфа-банка с просьбой рассказать про акцию возврат 10% кэшбек за оплату Жкх, оператор Марина прислала...
Помощь в вопросе
Здравствуйте. 19.12.2024 в 21.57 я обратился в онлайн-чат с просьбой рассказать мне об обслуживании карты. И сразу же на мой вопрос уже в 21.58 ответила оператор банка Наталья. С...