Обман при переоформлении депозита

10.09.2024 15:58
342
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09 сентября 2024 года посетил офис банка Санкт-Петербург по адресу ул. Партизана Германа, 14/117 лит. А пом. 9Н. Цель визита: переоформление депозита, который закончился 08 сентября и оформление доверенности на сына. До этого дня много лет пользовался услугами этого банка. Взял талончик, как обычно, и попал к специалисту Оксане З-ой. И тут неожиданно выяснилось, что, чтобы оформить вклад "Осень" необходимо открыть накопительный счет, таков регламент и этого никак не избежать со слов Оксаны З-ой. Оформили вклад и накопительный счет, на котором обязательно должна быть сумма минимум одна тысяча рублей. Обман бы не вскрылся, если бы в соседнем окне сын не делал ту же самую операцию, как оказалось по другому регламенту, т.е. без открытия накопительного счета. На вопрос, как это возможно, Оксана З-ва ничего внятного не смогла сказать. Интересно, это следствие некомпетенции Оксаны или умышленное навязывание услуги? Очень надеюсь, что представитель банка прокомментирует данную ситуацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T14:41:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-09-19T21:32:30+03:00
Добрый день! Для нас очень важно, чтобы каждый клиент банка получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. С сотрудниками отделения была проведена беседа о необходимости исчерпывающей консультации клиентов по банковским продуктам и действующим условиям. Поясняем, что по условиям вклада «Осень», который открывается в дополнительном офисе через сотрудника, проценты по окончании срока вклада начисляются на накопительный счет. Если клиент открывает вклад самостоятельно в интернет-банке (вклад «Осень он-лайн»), то счет для выплаты процентов клиент выбирает самостоятельно. Более подробные условия по вкладам размещены на сайте банка https://www.bspb.ru/retail/deposits/osen . Надеемся, что наши пояснения помогли прояснить ситуацию. Будем благодарны, если вы укажете в отзыве, что проблема решена и измените оценку. Об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. Со своей стороны сделаем, чтобы наше дальнейшее взаимодействие сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,51
средняя оценка
17%
решено проблем
2 311
отзыва
2 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы написать благодарность сотруднице банка Магуре Анне. 07.12.24 я снова обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, чтобы открыть новый вклад, снова пошла в отделение на... Читать полностью

16.12.2024

Компетентные, приветливые и просто приятные сотрудницы.

Оценка 5

22 ноября этого года обратился в отделение банка Санкт-Петербург в Москве на улице Большая Ордынка чтобы стать клиентом банка. Привлекли высокая ставка по накопительному счёту... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо Татьяне Ивановне Гроссман , которая работает по адресу Невский проспект 178, за квалифицированную помощь при оформлении карты и вклада. Кроме того, помогла определиться с с... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в банк Санкт Петербург по адресу Невский проспект 178 28.11.24. Меня встретил администратор зала Брусенцов Илья Александрович, который меня проконсльтировал по вкладам... Читать полностью

30.11.2024

Благодарность

Оценка 5

29.11.2024 обратилась в банк санкт-петербург за помощью в оплате обучения. Хочу выразить благодарность администратору Сафроновой Ирине за плмощь, помогда разобраться с функционалом... Читать полностью

29.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург старшему эксперту Магуре Анне Александровне и администратору Брусенцову Илье Александровичу за качественное и быстрое... Читать полностью

27.11.2024

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благтдарность сотрвднику банка Санкт Петербург Сафроновой Ирине Д. Очень грамотно и подробно рассказала как устаровить мобильное приложение... Читать полностью

26.11.2024