Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно просто подождать. Потом начался сентябрь, категории тоже выбрала, сделала некоторое количество покупок и ситуация та же - кэшбэк не отображается. Написала в первый раз 07.09.24 сотрудница сказала просто ждать выплаты и все. Потом я подумала, что все-таки это максимально странно ( на опыте использования других банков) и даже есть раздел "кэшбэк", где должна быть указана накопленная сумма, но там у меня 0, поэтому решила еще раз написать
11.09.24. Подключилась Анастасия 70202804, подтвердила тоже, что категории выбраны и все ок, при этом поняла, что такого быть не должно и меня это беспокоит и передала обращение на проверку. Это было именно то, что я хотела. Более того, пока я жду ответ по нему - мне пообещали бонус 500р. просто за то, что я клиент банка ВТБ - это было неожидангл и приятно! Обращение было создано, все отлично! Как такой же сотрудник банка ( другого ) я ценю нешаблонный подход к проблеме клиента и так же как и Анастасия пытаюсь вникнуть, чтобы найти решение. Очень довольна взаимодействием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарю за помощь в решении вопроса
11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор...
Помогли с кешбэком
В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день...
ВТБ Дедовск, Наталья
Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом...
Благодарность специалисту
Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти...
Начисления по кэшбэку
Добрый день. Очень благодарю сотрудника банка (имя не запомнила, по-моему, Людмила, звонила по телефону Привилегии) за помощь в решении вопроса, который никто не мог решить...
Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость
Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся...
Была проблема с начислением кэшбека
Добрый вечер, 08.09.24 обратился в поддержку банка с вопросом о начислении кэшбека, так как тратил, но не отображался накопленный кэшбек, ответил оператор Севара (7******6) и...