Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно просто подождать. Потом начался сентябрь, категории тоже выбрала, сделала некоторое количество покупок и ситуация та же - кэшбэк не отображается. Написала в первый раз 07.09.24 сотрудница сказала просто ждать выплаты и все. Потом я подумала, что все-таки это максимально странно ( на опыте использования других банков) и даже есть раздел "кэшбэк", где должна быть указана накопленная сумма, но там у меня 0, поэтому решила еще раз написать
11.09.24. Подключилась Анастасия 70202804, подтвердила тоже, что категории выбраны и все ок, при этом поняла, что такого быть не должно и меня это беспокоит и передала обращение на проверку. Это было именно то, что я хотела. Более того, пока я жду ответ по нему - мне пообещали бонус 500р. просто за то, что я клиент банка ВТБ - это было неожидангл и приятно! Обращение было создано, все отлично! Как такой же сотрудник банка ( другого ) я ценю нешаблонный подход к проблеме клиента и так же как и Анастасия пытаюсь вникнуть, чтобы найти решение. Очень довольна взаимодействием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативное и качественное решение вопрос
Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать. Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку. Все...
Кэшбэк
Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала...
Помощь оператора
Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с...
Оператор Мария - 70259681
В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи...
Потеря карты
Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту...
Здесь вас ждут!
Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание...
Начисление кэшбека
В октябре увидела акцию 25% кэшбека за оплату на маркетплейсах, должен был зачислиться автоматически до конца ноябре, и к сожалению этого не произошло. Написала в чат, Елена...