Спасибо за решение вопроса с доступом к интернет банкингу

11.09.2024 10:00
567
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Две недели бился с поддержкой на тему доступа к интернет банкингу. В следствии того, что мой номер мобильного каким то образом был привязан к несуществующему счёту ИП который я никогда не открывал. Несколько часов потрачено на разговоры со службой поддержки, 6 тикетов 466599740, 466599362, 466593700, 466597533, 466597298, 466592381 и везде один ответ, идите и меняйте номер мобильного телефона на другой. Честно было большое желание просто послать уже куда подальше и ваш банк и ваших бездельников из службы поддержки, но потом произошло два чуда, первое чудо оператор Любовь 30.08 в 17:05 внимательно выслушала мою историю и дала чёткие указания на тему того, как мне дальше действовать, и следущий чудо человек это Виктория К-ик которая смогла окончательно разорвать этот замкнутый круг и я наконец смог зайти в свой интернет банк. 

Желаю девушкам всего самого наилучшего, головокружительного взлёта по карьерной леснитнице именно на таких людях и держится бизнес, жаль что не все руководители высшего звена это понимают. А вот к деятелям из службы поддержки надеюсь будут применены самые строгие санкции за такое издевательство над клиентом, номера тикетов есть выше.

PS Хуже поддержку я встречал только у интернет провайдера Ростелеком, я думал дно там, но нет, снизу уверенно постучал ДомРФ ))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T07:07:41+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Оценка зачтена.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-09-11T19:04:22+03:00
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашего Банка! Всегда готовы к получению обратной связи и рады вам помочь! Мы всегда стремимся оперативно исправлять свои ошибки. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

7 место
3,57
средняя оценка
38%
решено проблем
3 704
отзывов
3 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Открытие вклада в Банке Дом РФ

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка ДОМ.РФ с 2022 года, всегда обслуживаюсь в офисе в Нижнем Новгороде на Веденяпина 1В. В этот офис всегда приятно возвращаться, операторы девушки всегда... Читать полностью

23.10.2024

Понравилась работа поддержки Банка ДОМ.РФ в соц.сетях

Оценка 4

Ранее я открыл вклад в Банке ДОМ.РФ через платформу Банки.ру. Для консультации по вкладу я звонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что ставка по вкладу будет 17,4%. После... Читать полностью

19.09.2024

Открытие текущего счета в офисе ДО ВДНХ

Оценка 5

Посетила офис банка "ДОМ.РФ" на ВДНХ (ул. Космонавтов, 4), офис находится близко к метро, идти примерно 3-5 минут, отделение легко найти. Отделение банка небольшое, есть места где... Читать полностью

18.09.2024

Оформление закладной

Оценка 5

Диана Д-н помогла в оформлнии закладной. Объяснила, какой нужен список документов для закладной, проверила документы. Объяснила все доходчиво, понятно и четко.Все выполнила... Читать полностью

10.09.2024

Огромная благодарность и как можно купить квартиру не выходя с работы!

Оценка 5

Хочу рассказать о моем опыте взятия ипотеки по госпрограмме. Подав заявку на получение ипотеки в нескольких банках получила одобрение в Сбере и немного позже в ДОМ РФ. Почему... Читать полностью

22.08.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Благодарен О-н Анне за то, что она была рядом на всех этапах оформления ипотечного кредита. Хочу отметить ее профессионализм, оперативность в ответах на все имеющиеся у меня... Читать полностью

20.08.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Добрый день!  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса Марине М., открыла эскроу счета и аккредитивы, все подробно и точно объяснила и рассказала про пополнение... Читать полностью

16.08.2024