Позитивные ожидания и горькая реальность
Являюсь клиентом нескольких банков. Но с таким неклиентоориентированным, равнодушным, инертным «сервисом», как в Газпромбанке, сталкиваюсь впервые. Во-первых, при кажущейся простоте программы лояльности по дебетовой карте начисление кешбэка вызывает многочисленные вопросы и требует обращения в службу поддержки для получения разъяснений. Это послужило толчком к закрытию дебетовой карты и счета.
Во-вторых, сроки рассмотрения обращений по тем или иным вопросам, мягко говоря, весьма длительные. Например, получить свои деньги за возврат авиабилета на закрытый ранее счет дебетовой карты - неразрешимая проблема, рассматриваемая уже более месяца. Деньги «осели» в банке и перевести их на активный счет или выдать через кассу, не спешат. Срок рассмотрения заявки на возврат пролонгируется. В ближайшее время в четвертый раз пойду в офис банка для разрешения до неприличия затянувшегося вопроса.
Никому не порекомендую стать клиентом данного банка: разочарование, пустая трата времени, сил и нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Быстрый дозвон на горячую линию
Я зарплатный клиент Газпромбанка, появился вопрос с перевыпуском своей карты. Позвонил в контактный центр Газпромбанка 18.01.2025 в 11:16. Много слышал, что нужно долго ждать на...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Спасибо
Сотрудник быстро и качественно привязал карту к моб телефону.Отделение банка у ст. Метро Пионерская. Очень вежливо корректно вел диалог с клиентом.
Снятие блокировки карты
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
Отзыв
Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка...
Благодарность менеджеру
Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту...
Открытие дебетовой карты
Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель...