Самый отвратительный банк

12.09.2024 13:36
1441
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мое знакомство с Бизнес Альфой началось в декабре 2023 года, мне в срочном порядке требовался терминал для принятия платежей. К Сберу идти не хотел, Тинькофф(на тот момент еще Тинькофф), к сожалению, немного подвел, поэтому обратил внимание на Альфу. 

После оформления заявки ко мне приехал менеджер по продажам, наглый неопытный парень(которого потом уволили). Приехал, рассказал условия и начал давить чтобы мы подписали договор здесь и сейчас, ведь это ни к чему не обязывает. Молодой человек на полном серьезе говорил "Я к вам так долго ехал, обидно будет если денег не заработаю, это мой хлеб". 

В последствии мы открыли счет после чего по какой-то причине к моему личному аккаунту УЖЕ была привязана неизвестная мне компания. Потребовалось время чтобы ее отвязать. 

Далее про меня просто забыли так и не предоставив терминал)) Я закрыл счет. 

Спустя 6 месяцев мне позвонила менеджер Ксения и предложила открыть счет по спец условиям(была какая-то акция у Альфы). Я согласился, думая, что хотябы смогу попробовать этот банк. 

Менеджер приехала, мы подписали договор и про меня забыли)) Поясню, когда я говорю "Забыли", это значит, что менеджер Ксения попросил меня позвонить в поддержку банка и запросить выезд инженера. Я так и сделал, девушка из колл центра сказала "Я вам перезвоню через 5 минут", в итоге эти 5 минут длились 5 дней. Спустя 5 дней я написал Ксении, но подвижек ноль. Я закрыл счет)) 

Терминало я так и не воспользовался. 

Спустя 2 месяца мне позвонила менеджер Надежда и предложила открыть счет xD

Я согласился, предварительно рассказав ей все то, что я описал вам выше. Она была удивлена работой своих коллег, мы договорились о встрече, подписали договор и... Да. Про меня забыли)) Надежда сказала, что была оставлена заявка на терминал и со мной должны связаться в течение 2 дней, но вот прошло уже 2 недели и сегодня я закрыл счет) 

Выводы каждый сделает свои. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-18T13:57:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Такая рассогласованность действий не свойственна нам. Простите, что не смогли своевременно предоставить эквайринг. Мы ценим каждого клиента и будем рады видеть вас снова в их числе. Дополнительно проверим работу сотрудников и примем меры, чтобы подобного не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
244 419
отзыва
223 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

25 июня 2024 года со мной связался представитель банка Прокудина Анастасия и предложила выгодные условия для открытия расчетного счета в Альфа-банке. Она объяснила, что я являюсь... Читать полностью

26.10.2024

Высококачественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Альфа-Банку за помощь в выборе тарифного плана «Альфа Бизнес». В процессе работы мне нужно было совершить много операций, и по моему... Читать полностью

23.10.2024

Открыли расчетный счет на следующий день

Оценка 5

6 сентября ко мне приехал представитель банка, отдал бизнес карту, очень подробно рассказал все условия. Установил приложение на телефон, что очень важно для меня. Очень грамотный... Читать полностью

15.10.2024

Обслуживание юридических лиц на высоте

Оценка 5

Вчера решила стать клиентом,оставила заявку на сайте. И уже сегодня открыла счет для своего ИП. Приехал воспитанный,тактичный молодой человек по имени Алдар. Заполнили все... Читать полностью

11.10.2024

Изменение данных

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате... Читать полностью

08.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы... Читать полностью

04.10.2024