Самый отвратительный банк

12.09.2024 13:36
1532
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мое знакомство с Бизнес Альфой началось в декабре 2023 года, мне в срочном порядке требовался терминал для принятия платежей. К Сберу идти не хотел, Тинькофф(на тот момент еще Тинькофф), к сожалению, немного подвел, поэтому обратил внимание на Альфу. 

После оформления заявки ко мне приехал менеджер по продажам, наглый неопытный парень(которого потом уволили). Приехал, рассказал условия и начал давить чтобы мы подписали договор здесь и сейчас, ведь это ни к чему не обязывает. Молодой человек на полном серьезе говорил "Я к вам так долго ехал, обидно будет если денег не заработаю, это мой хлеб". 

В последствии мы открыли счет после чего по какой-то причине к моему личному аккаунту УЖЕ была привязана неизвестная мне компания. Потребовалось время чтобы ее отвязать. 

Далее про меня просто забыли так и не предоставив терминал)) Я закрыл счет. 

Спустя 6 месяцев мне позвонила менеджер Ксения и предложила открыть счет по спец условиям(была какая-то акция у Альфы). Я согласился, думая, что хотябы смогу попробовать этот банк. 

Менеджер приехала, мы подписали договор и про меня забыли)) Поясню, когда я говорю "Забыли", это значит, что менеджер Ксения попросил меня позвонить в поддержку банка и запросить выезд инженера. Я так и сделал, девушка из колл центра сказала "Я вам перезвоню через 5 минут", в итоге эти 5 минут длились 5 дней. Спустя 5 дней я написал Ксении, но подвижек ноль. Я закрыл счет)) 

Терминало я так и не воспользовался. 

Спустя 2 месяца мне позвонила менеджер Надежда и предложила открыть счет xD

Я согласился, предварительно рассказав ей все то, что я описал вам выше. Она была удивлена работой своих коллег, мы договорились о встрече, подписали договор и... Да. Про меня забыли)) Надежда сказала, что была оставлена заявка на терминал и со мной должны связаться в течение 2 дней, но вот прошло уже 2 недели и сегодня я закрыл счет) 

Выводы каждый сделает свои. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-18T13:57:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Такая рассогласованность действий не свойственна нам. Простите, что не смогли своевременно предоставить эквайринг. Мы ценим каждого клиента и будем рады видеть вас снова в их числе. Дополнительно проверим работу сотрудников и примем меры, чтобы подобного не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП... Читать полностью

13.12.2024

Открытие расчетного счета

Оценка 5

31.05.2024 года, я по рекомдации знакомого, через сайт банка обратилась за услугой открытия расчетного счета. Через 20 минут после моего обращения, со мной связалась представитель... Читать полностью

13.12.2024

Помогли и подсказали

Оценка 5

Хочу рассказать ни одну историю, про то как я начал пользоваться расчетным счетом в альфа банке и какая там прекрасная поддержка, которая постоянно решает вопросы и очень быстро... Читать полностью

13.12.2024

Хотел бы поблагодарить сотрудников Альфа Банка за помощь в трудной минуте

Оценка 5

Хочу поделиться своим отзывом и выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка за оказанные услуги и поддержку. Кратко расскажу свою ситуацию: я решил открыть индивидуальное... Читать полностью

12.12.2024

Скорость и оперативность

Оценка 5

Около 3 недель назад я открыл ип и решил попроьовать расчётный счет альфа банка, через 3 дня приезал сотрудник( представитель ) и мы с ним очень быстро оформили расчётный счёт Он... Читать полностью

11.12.2024

Открытие ИП и установка мобильного приложения

Оценка 5

оставил заявку на открытие расчетного счета для Ип , на следующий день ко мне в назначенное время и место приехал представитель банка , открыл счет и выдал бизнес карту , так же... Читать полностью

11.12.2024

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открыла расчетный счет в Альфа Банке благодаря партнеру проекта «Свой в Альфе» - Виктории, ID 36171227.  29.11 мы пообщались в телеграмме по поводу открытия счета и она... Читать полностью

09.12.2024