Заблокировали доступ
02.09.2024 года мне пришло смс сообщение из другого банка с напоминанием смены паспорта. Вспомнила про банк УБРиР и сама позвонила на горячую линию с вопросом, как это сделать у них. Лучше я бы этого не делала: заблокировали доступ в кабинет и приложение.
Предложили выход из ситуации: в офис обратиться - ближайший от меня в 300км
- нотариальное заверенные документы! выслать почтой.
Не было ни слова сказано о возможности по электронной почте идентификацию пройти.
После моего второго обращения, рассказали про электронную почту, но оказалось поздно. Ибо после блокировки, надо идти в офис.
И вот в чём вопросы: 1) где и когда было предупреждение о блокировке кабинета?
2) Почему я лишена возможности зайти в свой кабинет после подтверждения новых данных и контролировать свои счета и кредитную задолженность (на горячей линии мне порекомендовали просто по номеру счёт переводить! вслепую...)
3)Если блокировка была принята в одностороннем порядке без предупреждений и уведомлений, тогда и кредитную задолженность в одностороннем порядке без моего ведома закрывают...
На каком основании выдаются карты курьером (свою я получала за 1000 км от города) , не делают акценты на кодовом слове и зная о невозможности решить вопрос в офисе упорно настаивают на этом?
Требую восстановить доступ в мой кабинет и дать возможность закрыть все взаимодействие с этим банком!
Такого отвратительного обслуживания и отношения я не видела ни в одном банке!
Жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ также направлю. Если вопрос с доступом не будет решён, заявления в прокуратуру на ограничения услуг в одностороннем порядке без уведомления и сроком решения данного вопроса (как это делает большинство банков) также подам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет ПромоУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый стартУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Высокий процент ОнлайнУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые целиУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справокУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог автоУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeОтзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Комплексное обслуживание
Под новый год захотелось подкопить денег и мне посоветовали открыть накопительный счет. Рекомендовали мне УБРР, потому что там есть возможность открыть его под хорошие проценты...
Смена номера телефона и помощь с мобильным приложением
Сделала основным новый номер телефона, встал вопрос изменений информации по банкам и не только. Обратилась в УБРиР, потому что на горячей линии мне сказали, что требуется к...
Накопительный счет по телефону
У меня уже есть дебетовая и кредитная карта банка и теперь я задумалась над накопительным счетом, но мне нужна была помощь специалиста. В интернете на сайтах информация бывает...
Консультация по накопительному счету
Обратился на горячую линию банка, чтобы проконсультироваться по накопительному счету. Скажу сразу, мне понравилась консультация. Оператор компетентная и грамотная. До этого я...
Накопительный счет ежедневный доход
При получении зарплатной карты банка (раньше я им не пользовалась, но работодатель обязал получить карту в убрир) менеджер банка Ирина предложила мне и другие банковские продукты...
Помощь со сбережением денег
Никогда не пользовался вкладами или накопительными счетами, и нужды особой не было, и средств на долгосрочное хранение в большом количестве не было. Про накопительные счета я узнал...
Консультация работника банка
Я являюсь клиентом УБРИР уже около трех месяцев (оформляла карту на майской прогулке) и в отпуск мы решили с мужем поехать в другую страну. Мне нужна была консультация специалиста...