Отказали в выдачи транша!

12.09.2024 18:11
355
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер, я законный представитель своего клиента, которому сегодня отказали в выдачи транша по программе строительство дома с подрядом. Придля сегодня в отделение Сбербанка по адресу г Казань ул чистопольская 5, в назначенное время, на выдачу третьего транша, менеджер в лице руководителя отказали моему клиенту выдать транш наличными, операясь на решение вышестоящего лица, что по каким то отрицательным опытам других клиентов, из за того что застройщики не достраивают дома клиентам, а клиенты вовремя не платят платежи, банк решил выдавать сейчас транш только после получения приходного кассового чека либо на расчетный счет застройщика. Но у нас есть договор заключеный ранее с банком и там прописаны условия что застройщик получает транш наличными, плюс мы сегодня обратилисо в чат дом клика, нам оператор сказала никакого приходника не нужно идите снова в банк и получите денежные средства, после чего мы заново вернулись в банк предоставили фото переписки в чате дом клик, и руководитель отдела сделав камуто звонок снова нам отказала. Как так? на каком основании банк имеет право в устной форме изменить условия договора ( которые ранее были подписаны ) прошу вас с этим разобраться. По клиенту О-ва Елизавета А., отвратительное обслуживание. ниже приложу вам фото переписки в дом клик! 

Сбербанк
Сбербанк
2024-09-22T07:34:01+03:00
Здравствуйте! Вопрос решен. Пояснения направили клиенту на электронную почту. Простите за неудобства 🙏 Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024