Неработающие работники ЭКСИ банка

12.09.2024 19:19
333
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыла дебетовую карту МТС деньги ЭКСИ банка. Показалось, что условия достаточно привлекательные. Доставку карты заказывать не стала, подъехала сама в офис МТС. И вроде всё было хорошо. Загрузила приложение, хотела начать пользоваться картой, а пополнить по СБП не могу (сервис не работает). Сначала сказали, что автоматически к СБП карта подключится, но ничего не подключалось. Потом через колл-центр составили заявку техническим специалистам, назвав мне сроки выполнения от одного до трёх дней. Через три дня опять ничего не работало, карту пополнить через СБП я так и не могла ( поясню , что все остальные дистанционные способы с достаточно большой комиссией). При очередном звонке в колл- центр мне решили озвучить уже другие сроки: до пяти дней, а может и до десяти! Посоветовали ездить в офис МТС и пополнять карту наличными. Итог, почти две недели у меня карта этого банка , которой я не могу свободно пользоваться, так как пополнение через СБП мне так и не подключили (Честно скажу, глядя на работу этого банка, кажется, что никогда и не подключат).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-20T16:28:27+03:00
«При очередном звонке в колл- центр мне решили озвучить уже другие сроки: до пяти дней, а может и до десяти! », — добавьте, пожалуйста, детализацию звонков за указанную дату, на страницу вашего отзыва. Уточните, пожалуйста, проблема все еще сохраняется?
user-810817271596
2024-09-20T18:42:06+03:00
20 сентября: проблема сохраняется . Первое обращение по данной проблеме было создано 9 сентября ( статус "В работе" до сих пор) .Было создано повторное обращение по той же проблеме 19 сентября и отправлена жалоба . Ответа от банка не поступало.

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
14%
решено проблем
385
отзыва
301
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в чате МТС банка

Оценка 5

Добрый день. Мне пришло индивилуальное предложение по оформлению карты дебетовой МТС деньги. 30 ноября 2024 года написала в чат банка по данному вопросу. Спросила какие условия... Читать полностью

02.12.2024

Удачное решение проблемы

Оценка 5

Оформила сегодня карту дебетовую от МТС банка, и, каждый раз при оформлении новых продуктов, проверяю наличие "скрытых" условий. Пару раз попадала на деньги (не в этом банке... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику офиса МТС

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за работу сотрудника офиса на 3-м Крутицком переулке, 18, к которому 3.10.24 я обратилась с просьбой выдать мне дебетовую карту МТС Деньги.  На... Читать полностью

28.11.2024

Кешбэк по картам МТС Банка

Оценка 5

Написал в чат поддержки МТС Банка 7 ноября 2024 года. Вопрос о максимальном кешбэке по карте МТС Деньги. В нашем диалоге участвовало 3 человека, я и 2 оператора. Сначала Кристина... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня в 18:49 18.10.2024 мне привезли мою новенькую дебетовую карту, сотрудница предварительно оповестила меня о встрече за 20 минут, уточнила адрес и спросила удобно ли мне... Читать полностью

18.10.2024

Помогли выбрать кэшбэк

Оценка 5

Являюсь новым клиентом банка от МТС. Когда я сделал карту и скачал приложение, меня попросили выбрать 5 категорий кэшбэков. Тогда я впервые столкнулся с кэшбэком на МТС "Строки". Я... Читать полностью

15.10.2024

Положительный отзыв об онлайн-чате техподдержки МТС-банка

Оценка 5

06 октября 2024 г. в 20:05 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки МТС-банка с целью выяснить: с какого по какое число каждого месяца я должна совершить 5... Читать полностью

12.10.2024