Сбербанк втихую отобрал годовую подписку и списал деньги за обслуживание карты

12.09.2024 21:59
1031
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Вначале августа увидел рекламу на официальном сайте сбера: "Годовая подписка Сберпрайм за 0 рублей". Заманчивое предложение, подключил. Сегодня 12.09.2024 захожу в Сбер онлайн и вижу, что по карте задолженность -150 р за обслуживание, долго не мог понять как такое возможно ведь у меня сберпрайм и по условиям - обслуживание бесплатное. Перехожу в Сберпрайм и вижу, что годовой подписки больше нет! Банк сначала дал, через месяц с лишним в тихую отобрал. Моему возмущению нет предела. Я постоянно пользуюсь экосистемой (Мегамаркет, Купер, Еаптека, Самокат), также активно использую кредитную карту и тут такое отношение от банка. Прошу разобраться в этом недоразумении, вернуть годовую подписку и отменить комиссию в 150 рублей за обслуживание дебетовой карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-20T20:10:30+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-14T18:28:40+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, из-за технической ошибки подписка СберПрайм подключилась на год за 0р вместо 1 990р. После исправления ошибки, подписка автоматически отключилась. В СМС вам был направлен промокод на подключение годовой подписки, простите за эту ситуацию. Комиссия списана по тарифам банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Сам сервис СберСпасибо неплохой, единственное, что хотелось бы изменить - это процент возврата бонусов на рубли (уж очень мало). Идея с кешбэком меня порадовала, я прям загорелась... Читать полностью

29.09.2024