Техподдержка Сбербизнес решает проблему по слетевшему тарифу уже три недели. На обращения, жалобы не реагирует
Добрый день! В мае 2023 года через Сбербизнес было зарегистрировано ООО И**** (ИНН 50******29) с сервисом "Легкий старт" и таруфу "Базовый" в который входит сдача отчетности в госорганы. Отчетность регулярно сдавалась. Однако в августе 2024 года в личном кабинете появилось предупреждение о том, что есть пакет неоплаченных услуг и сервис ограничен. При попытке сдачи отчетности система выдает "Пользователь заблокирован".
Многократные попытки решить вопрос через техподдержку приводят к ложным закрытиям заявок без обратной связи с клиентом. Иногда поступают именно прозвоны (мене одной секунды) с номера 0321, а перезванивая на него уже новый оператор не может ничего сообщить. Приходят сообщения, что не могут связаться. Требования чтобы связывались тогда по электронной почте игнорируются. Открывая новую заявку начинается все с начала - сбор данных, скринов и т.п., а далее приходит СМС что заявка рассмотрена.
Уважаемые сотрудники Сбербизнеса!
По факту слетел тариф "Базовый", который должен быть в пакете "Легкий старт", однако техподдержка не в состоянии вернуть как было ранее. Прошу обратить внимание на работников Сбербизнес, которые халатно относятся к заявкам и не решают проблему по несколько недель. Поднимите пожалуйста ложные якобы звонки. А ведь был прекрасный сервис!
Заявки:
№2024-0829-0007-5703 от 29.08.2024
№2024-0905-0002-4486 от 05.09.2024
№2024-0906-0002-0708 от 06.09.2024
№2024-0909-0001-6536 от 09.09.2024
№2024-0909-0001-4908 от 09.09.2024
№2024-0912-0008-6548 от 12.09.2024
Надеюсь специалисты получают достойную зарплату, а заявки клиентов о проблемах в Сбербизнес игнорируют. Вероятно заявки от клиентов отвлекают специалистов техподдержки Сбербизнес от их жизни.
Отзыв создан с целью огласки настоящей ситуации в Сбербизнес.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотрудникам Сбера на Нижегородской
Открывала ИП и расчетный счет. Отношение отличное, консультация профессиональная. Благодарю заместителя руководителя Оксану В. за помощь в моем вопросе (открывала ИП по...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и...
Обманка для клиентов по тарифу ведения счета
Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего...
Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а...
Благодарность менеджеру
Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно...
Благодарность сотруднику
После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для...
Благодарность за внимательное отношение к клиентам
Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как...