Техподдержка Сбербизнес решает проблему по слетевшему тарифу уже три недели. На обращения, жалобы не реагирует
Добрый день! В мае 2023 года через Сбербизнес было зарегистрировано ООО И**** (ИНН 50******29) с сервисом "Легкий старт" и таруфу "Базовый" в который входит сдача отчетности в госорганы. Отчетность регулярно сдавалась. Однако в августе 2024 года в личном кабинете появилось предупреждение о том, что есть пакет неоплаченных услуг и сервис ограничен. При попытке сдачи отчетности система выдает "Пользователь заблокирован".
Многократные попытки решить вопрос через техподдержку приводят к ложным закрытиям заявок без обратной связи с клиентом. Иногда поступают именно прозвоны (мене одной секунды) с номера 0321, а перезванивая на него уже новый оператор не может ничего сообщить. Приходят сообщения, что не могут связаться. Требования чтобы связывались тогда по электронной почте игнорируются. Открывая новую заявку начинается все с начала - сбор данных, скринов и т.п., а далее приходит СМС что заявка рассмотрена.
Уважаемые сотрудники Сбербизнеса!
По факту слетел тариф "Базовый", который должен быть в пакете "Легкий старт", однако техподдержка не в состоянии вернуть как было ранее. Прошу обратить внимание на работников Сбербизнес, которые халатно относятся к заявкам и не решают проблему по несколько недель. Поднимите пожалуйста ложные якобы звонки. А ведь был прекрасный сервис!
Заявки:
№2024-0829-0007-5703 от 29.08.2024
№2024-0905-0002-4486 от 05.09.2024
№2024-0906-0002-0708 от 06.09.2024
№2024-0909-0001-6536 от 09.09.2024
№2024-0909-0001-4908 от 09.09.2024
№2024-0912-0008-6548 от 12.09.2024
Надеюсь специалисты получают достойную зарплату, а заявки клиентов о проблемах в Сбербизнес игнорируют. Вероятно заявки от клиентов отвлекают специалистов техподдержки Сбербизнес от их жизни.
Отзыв создан с целью огласки настоящей ситуации в Сбербизнес.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотруднику
Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва...
Открытие ИП
Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры...
Получение ЭЦП ФНС для ООО без р/с в Сбере
Нужно было получить новое ЭЦП ФНС через Сбербанк. я , как генеральный директор ООО, обратился в отделение для бизнеса на Новокузнецкая улица, 18/10с3. быстро был приглашен к...
Лучший банк на нашей планете
Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием...
Благодарность
Хотим от имени нашей организации от души поблагодарить Детковскую Анну Дмитриевну, ведущего специалиста Управления по работе с проблемными активами юридических лиц, за...
Щеглова Оксана Минхатовна
От лица агентства недвижимости Дворецкий хотим выразить благодарность ответственному сотруднику Сбербанка Щегловой Оксане Минхатовне. Профессионал своего дела! Всегда оперативно...
Поражен удаленной помощью с КЭП
В Сбере давно и по разным продуктам, как наверное почти вся страна, описывать все не буду, опишу момент по Бизнесу, которые реально сподвиг на отзыв. В Сбере много счетов по ИП и...