Интернет эквайринг просто не работает

17.09.2024 02:14
299
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пишу просто факты, без эмоций и тд. Сначала все было хорошо, подключили интернет эквайринг к сайту. Единственное место где не стали запрашивать 101 документ от поставщиков и заниматься прочим бредом. Но все это перечеркивает ужасная работа интернет эквайринга. Точнее можно сказать отсутсвие работы. Я не знаю как это коммментировать. Большая часть моих заказов просто не оплачивается и выдает ошибку у клиента. И я буквально теряю деньги. (Снизу приложу скрин транзакций, где на 2 успешные 10 не успешных лол) Ошибки не с моей стороны это точно. Ибо была другая платежка и там и близко не было такого соотношения оплачено/не оплачено.  Все, что я сделал - это сменил эквайринг и начались проблемы.. Также, могут просто отключить платежку (из за технических работ) и ты не сможешь принимать заказы лол. Это просто не приемлимо. Со мной это было уже несколько раз. Я без понятия как так можно делать, Россия не перестает удивлять. По итогу:< 1. Проблемы с работой терминала (огромные). 2. Отключение тернминала из за их тех. работ (просто без комментариев). Все это несет убытки для любого бизнеса, ибо ты просто не можешь нормально принимать оплату. Хотел бы я чтобы все было по другому? Конечно да. Могу ли я рекомендовать или дальше пользоваться этим банком? Конечно нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T18:31:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-30T17:11:44+03:00
Приветствуем! Для рассмотрения вашего вопроса нам нужно больше информации. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11740248) номера заказов, по которым возникли проблемы. UPD: Всё проверили и приняли решение расторгнуть договор интернет-эквайринга в одностороннем порядке на основании пункта 7.2 Правил предоставления услуг интернет-эквайринга. Уведомление о расторжении отправили в ваш личный кабинет 20.09.2024.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП... Читать полностью

13.12.2024

Скорость и оперативность

Оценка 5

Около 3 недель назад я открыл ип и решил попроьовать расчётный счет альфа банка, через 3 дня приезал сотрудник( представитель ) и мы с ним очень быстро оформили расчётный счёт Он... Читать полностью

11.12.2024

Сотрудник банка помог с оформлением заявления осень быстро

Оценка 5

Обратилась в банк в связи с неверным начислением комиссии по торговому эквайрингу. Сама направляла претензию но видимо не туда. Сотрудник банка Кирилл Яковлев помог грамотно... Читать полностью

07.12.2024

Кэшбек и эквайринг

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Обращался 9 ноября 2024 года в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, - могу ли я подключить услугу торговый эквайринг, комиссия 1%, для общепита. Мне... Читать полностью

30.11.2024

Обслуживание ИП

Оценка 5

Весной я решила исполнить свою давнюю мечту открыть свой магазин товаров для дома и стать ИП. Долго думала, сравнивала банки и выбрала для этого Альфа-банк, так как лучшие условия... Читать полностью

21.11.2024