Отказ в возврате начислений процентов

17.09.2024 11:14
285
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не присылал уведомление о начисленных процентах. Просто взял и снял, когда я был за границей. Худший банк, снова удостоверился, что не стоит им пользоваться. И который раз уверяюсь, что лучше Тинькоффа нет 

При просьбе отменить начисление процентов по кредитной карте банк отказал. Отказал в проявлении лояльности не дорожа тем, что я пользуюсь кредитными картами, зарплатным проектом и корпоративным счётом для юр лица.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T18:02:38+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием ошибок со стороны банка оценку не засчитываем.
user-411812606831
2024-09-26T12:56:21+03:00
Мне направили сообщение: Платёж по кредитке *6746: 0р. в этом месяце. Внести можно любую сумму. 30 августа 2024 09:00 Меня ввели в заблуждение и обманули. Это ошибка банка! К тому же я хочу оставить одну звезду за отсутствие клиентоориентированности и лояльности
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T13:33:37+03:00
Приветствуем! Проценты начислили верно, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. Он действовал со 2 сентября 2023 года по 2 сентября 2024 года. Дополнительное сообщение об окончании льготного периода не направляем, так как это можно проверить самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку. В приложении показываем долг. Надо выбрать счёт — Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты — Период без %. В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё разбивку долга по льготным периодам можно проверить в Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию можно в чате или по номеру 8 800 200 00 00. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
56%
решено проблем
334 019
отзыва
304 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

хочу поблагодарить сотрудника альфа-банка Андрея за быстрое решение моего вопроса и доброжелательное отношение. 19 декабря 2024 г я обратилась в отделение банка с просьбой помочь... Читать полностью

19.12.2024

Отличный офис, спасибо сотрудникам офиса за помошь

Оценка 5

Был рядом с офисом и зашёл внести наличность на карту. Решил воспользоваться банкоматом в офисе, почти всегда пополняю через сбп. Вставил карту, банкомат выплюнул, сказал не... Читать полностью

19.12.2024

Льготный период

Оценка 5

16 ноября обратился в чат Альфа банка. Я запуталась в безпроцентом периоде. У меня начались капать проценты. Сотрудник банка Артём грамотно и понятно помог разобраться с льготным... Читать полностью

19.12.2024

Отзыв об клиентском сервисе Альфа Банка

Оценка 5

Всем привет!Хочу по свежим следам поделиться своими впечатлениями о взаиможействии с технической поддержкой Альфа-Банка. Ситуация: открыл вторую кредитную карту, но её счёт почему... Читать полностью

19.12.2024

Грамотная работа специалиста банка

Оценка 5

Добрый день! 19 декабря возникла проблема, увидела, что со счета кредитной карты Альфа-Банк списано 29 рублей. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования по кредитной... Читать полностью

19.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился 31.10.2024 года к оператору альфа банка в онлайн чат с вопросом закрытия кредитной карты . Оператор уточнил почему я хочу закрыть кредитную карту , выслушав мой ответ... Читать полностью

19.12.2024

Помощь тех. поддержки

Оценка 5

Мне нужна была помощь 29 июня 2024 года в 23:21 по поводу оформления кредитной карты, в этом мне помог оператор Алина. В целом, процесс оказался достаточно простым и удобным... Читать полностью

19.12.2024