Блокировка счета

17.09.2024 14:42
310
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Добрый день, хочу оставить отзыв на Альфа Банк. Столкнулся с такой халатностью и пофигизмом данной организаци (максискал но не советую открывать тут счета), в общем к сути, открыл я как то счет в данном банке, взял премиальный такой, думаю а че нет то, занимаюсь я Р2Р, торгую криптой, ну и торгую себе спокойно, как вдруг карта заблокирован, ладно новый закон давайте разберемся конечно, вот я должен дать пояснения что за операции такие по счету куда это я деньги перевожу- отсчитался скинул скриншоты операций, пояснения , обьяснения. Ок жду ответ, поралельно отправил в ЦБ на разблокировку "операции без согласия клиента" - ответ Альфы не можем разблокировать , пришлите данные откуда деньги, скриншоты личного кабинета из сайта криповалюты , пояснения всякие там, сделал 160 скриншотов покупки криптовалюты , продажи , личного кабинета, 4 обьясниьельные они же пояснительные, указал что не хочу в дальнейшем пользоваться даже банком, ответ ограничения не снимем, не все прислали, уточнаю что не прислал,- ответ не все прислали, после длительных переписок на мой вопрос каких документов не хватает, ответа я так и не получил, только "вы предоставили не все документы, а еще указали в пояснение что больше не будите пользоваться банком АБ " вообще не понял к чему это, это они так обиделись и решили не снимать ограничения?? Черт бы с ними но я два месяца из за них уже не могу пользоваться своими картами остальных банков , так как они подали еще заявление в ЦБ. и сижу я такой и нервы мои уже все)) в общем жду письменый отказ от банка о снятии ограничений и иду обращаться в суд. А забыл добавить а комиссию за все это время ,пока все мои карты были заблокированы с меня не забыли списывать , хотя и пользоваться картами я не мог, но это же моя проблема наверно так считают гении из банка, еще и поиметь с меня денег решили

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T10:55:04+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-18T11:28:53+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для снятия ограничений и получения средств вам нужно предоставить все документы об операциях с деньгами, которые мы запросили. Без них, к сожалению, не сможем этого сделать. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. О комиссии — её списали верно. Вы продолжаете быть нашим клиентом в премиальном обслуживании. По его условиям мы списываем комиссию, если не выполняете условия бесплатности. Т ак как вы не обращались к нам для смены обслуживания и не выполнили условия — мы списали комиссию по нашим тарифам. С нашей стороны ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете

Оценка 5

Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не... Читать полностью

12.01.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Осенью 2024 открыла текущий счет, он нужен был по условиям банка для того, чтобы получить бонусы по акции. При открытии счета нигде не нашла информацию по поводу комиссий. По... Читать полностью

10.01.2025

Предоставление помощи

Оценка 5

09 Января 2024 года в барабане с повышенным кешбеком мне выпала категория с которой я раньше не сталкивался. Поэтому решил обратиться к банку, чтобы узнать что входит данную... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудник оперативно ответил на вопрос по кешбэку на покупку в чате

Оценка 5

Добрый день, стараюсь экономить и не упускать кешбэк. Через ВТБ оплачивала покупку в хозяйствеенном магазине, ей был присвоен МСС-код 5999 и она попала в категорию,,дом и ремонт... Читать полностью

10.01.2025

Решение вопроса по кешбеку

Оценка 4

6 декабря оплатил заказ картой Альфа-Банка сумой 69р во Вкусно и точка по акции 100% кешбека, но 10 января кешбек начислен не был. Написал обращение в банк через приложение,и... Читать полностью

10.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Являюсь клиентом уже около года. 10 января в 10:32 спрашивал за то, какие есть актуальные акции и программы бонусные, в которых я могу поучаствовать. Мне в этом помогла менеджен... Читать полностью

10.01.2025