Списали в ноль остатки по накопительным счетам и картам

после получения смс об ожидаемой комиссии в размере 10 000 рублей, просто был вынужден перевестись на обслуживание в втб. однако после перевода заметил что пропали валютные карты, и часть средств с накопительных счетов/копилок. как оказалось списали комиссию за отсутствие движения средств. на одном накопительнов вкладе регулярно начислялись процены, других не нашел в архивных продуктах, тоесть какоето движение было, а по валютным картам движений небыло, тут не буду спорить, оператор горячей линии (17.09.2024) сказал вы же не пользовались валютными картами вот и списалась комиссия, однако у меня как пропала возможность расплатиться валютной картой, так и пропала возможность снять денежные средства в валюте по независящим ни от меня, ни от банка причинам. с большим трудом уговорил оператора принять обращение, на что он меня сразу заверил у вас нет продуктов в банке открытие, поэтому мы вам ничего не вернем, так как некуда возвращать, попытался в ЛК банка Открытия открыть карту или счет, но приложение не дает такой возможности предлагая только продукты ВТБ. Прошу Банк Открытие рассмотреть возможность возврата списанных комиссий, и открыть мне карту в Банке Открытие, на которую перечислить сумму списанных комиссий, можно все в рублях, не обязательно в валюте списания.

P.S. при переводе продуктов хотел оставить одну карту именно в Открытие, т.к. у банка очень удобно снимать и пополнять денежные средства, однако приложение сказало либо переводишь все либо ничего. теперь понятно почему, чтобы потом не было куда возвращать комиссии в случае положительного решения.

Мне очень жаль что наша банковская система потеряла один из лучших банков как по продуктам, так и по клиентоориентированности.