Неразбериха с эквайрингом

18.09.2024 14:17
1189
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Еще раз хочу написать о том, какие неквалифицированные сотрудники в онлайн чате для бизнеса в Сбере. 

Не мог разобраться с тарифами по действующему эквайрингу. Написал в чат. Дали инструкцию, что нужно отправить запрос, на него ответят и сообщат мне тарифы. Сделал. Сегодня вижу сообщение что "обращение решено и закрыто". Никаких ответов и писем мне не поступало. Пишу в чат, никакого внятного ответа, кроме того, что "линия поддержки эквайринга в чате отсутствует" и звоните по 0321. Я конечно позвонил, но почему нельзя сразу давать нормальные консультации??!! Ведь прошла почти неделя с момента запроса, на который я так и не получил вменяемый письменный ответ!!

Сбербанк
Сбербанк
2024-09-25T16:02:21+03:00
Добрый день! Приношу извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы проведем работу с сотрудниками, чтобы она не повторилась. Я узнала, что требуемая информация о тарифах была вам предоставлена. Буду рада если оставите в комментариях подтверждение о решении вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
quentin
2024-10-04T16:38:06+03:00
Очень вежливая и внимательная девушка, которая звонит после отзыва. Это единственный приятный момент от общения со Сбером.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Легко, быстро, профессионально

Оценка 5

Наша компания обратилась в Сбербанк с целью кредитования. Клиентский менеджер Л-ев Степан А. очень подробно объяснил все условия, ответил на все вопросы. Был всегда на связи. Не... Читать полностью

27.03.2024