Меняют условия без предупреждений
За последние несколько дней было совершено несколько покупок по картам банка, и теперь несколько дней подряд выясняется, что все они в исключениях (внезапно) и кэшбэк не начисляется.
Покупка на 195 тыс осталась без кэшбэка, аналогичная ситуация с несколькими другими транзакциями.
Чат не в состоянии ответить, где было уведомление об изменениях, что на целую кучу категорий (вполне обычных повседневных трат) более не начисляется даже базовый кэшбэк.
МСС 4722 хотя бы фигурирует в актуальной версии правил ПЛ, размещенной на сайте, однако МСС 4215 там не указан, но чат упорно утверждает, что код в исключениях.
Убытков на 3000 рублей, эти покупки могли быть оплачены картой более адекватного банка.
Уведомлений нигде никаких нет, вычитывать ежедневно сайт Альфы я не имею желания.
Вероятно, оптимальным решением будет забрать все вклады из этого банка и не использовать более эти карты при ежедневных расчетах, ибо в любой момент можно напороться на очередное исключение, о котором вам забыли оповестить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Ошибка перевода за услуги банка
мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла...
Как я делал карту для работы.
12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я...
Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат
12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть...
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Моментально решили мой вопрос
Совершила покупку по акции банка во "Вкусно и точка" 29 ноября 2024 года и по данной акции,мне должна была вернуться сумма стоимости покупки,но она не вернулась и нигде в мобильном...
Помогли с нужной справкой
Обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка 3 января 2025 в 13:18. Хотел посмотреть нужную мне справку за 2024 год. Ответила сотрудница Ксения буквально через 4 минуты...
Категории кэшбэка
03.01.2025 в 16:34 обращалась в чат приложения Альфа-банка с вопросом о том суммируются ли категории кэшбэка (конкретно 1% на все и 5% на медецинские услуги). Мне ответил оператор...