Меняют условия без предупреждений
За последние несколько дней было совершено несколько покупок по картам банка, и теперь несколько дней подряд выясняется, что все они в исключениях (внезапно) и кэшбэк не начисляется.
Покупка на 195 тыс осталась без кэшбэка, аналогичная ситуация с несколькими другими транзакциями.
Чат не в состоянии ответить, где было уведомление об изменениях, что на целую кучу категорий (вполне обычных повседневных трат) более не начисляется даже базовый кэшбэк.
МСС 4722 хотя бы фигурирует в актуальной версии правил ПЛ, размещенной на сайте, однако МСС 4215 там не указан, но чат упорно утверждает, что код в исключениях.
Убытков на 3000 рублей, эти покупки могли быть оплачены картой более адекватного банка.
Уведомлений нигде никаких нет, вычитывать ежедневно сайт Альфы я не имею желания.
Вероятно, оптимальным решением будет забрать все вклады из этого банка и не использовать более эти карты при ежедневных расчетах, ибо в любой момент можно напороться на очередное исключение, о котором вам забыли оповестить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Условия по карте
31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил...
Замечательный представитель Альфа-Банка
12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной...
Увеличение лимита кешбека.
В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым...
Дебетовая карта
31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором...
Решение с кешбеком за образование
Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла! Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через...
Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт
Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных...