В марте 2024 года открыла карту для рефинансирования задолженности в другом банке. Льготный период был назначен до 20.09.2024. Ежемесячно до 20 числа вносили оплату в размере около 12000.
12.08.24 после внесения очередного платежа, оставшаяся задолженность составляла около 16000.
12.09.24 планировала внести последний платёж, чтобы уложиться в льготный период, но когда открыла онлайн банк обнаружила, что льготный период отсутствует (не начат), а сумма задолженности увеличилась на 2900 и составляла около 19000. Позвонила в банк по номеру 1000, оператор подтвердила, что с моей стороны нарушений и просрочек не было и составила обращение #CR-13866411, срок ответа до 03.10.24. Также во избежание просрочки посоветовали пока оплатить задолженность. 16.09.24 я внесла 16100, скачала выписку из банка, остаток задолженности числится около 2813 р. Сегодня, 19.09.24 вошла в онлайн банк, чтобы внести этот остаток, до завершения рассмотрения моего обращения и увидела, что задолженность увеличилась с геометрической прогрессией и составляет 9860 р., а половина предыдущего платежа ушла на погащение каких то процентов. Снова позвонила в банк по номеру 1000, оператор ничего объяснить не смог, составили повторную заявку # CR-13893653.
Т.е. сначала банк необоснованно прервал действие льготного периода и начислил задолженность +3000 р. к остатку по кредитной карте, через неделю начислил ещё +7000 р. С моей стороны нарушений использования льготного периода не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Списывание комиссии и процентов
29 декабря 2023 года я купил в подарок родным билеты «Русское лото» на сумму 1800 рублей. Оплату произвёл с помощью карты ВТБ. Однако с моего счёта было списано 2500 рублей...
Списание комиссии за покупку лотерейных билетов
30.12 в отделе столото были приобретены три билета по 150₽, был выдан чек на 450₽. Дома я обнаружила, что покупка составила 1066, 55. В онлайн чате приложения я узнаю, что был...
Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5...
Возврат комиссии
Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении...
Информирование по условиям кредитной карты
20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла...
Благодарность Ирине (70267733)
Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала...
Решение вопроса по кредитной карте
19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила...