В марте 2024 года открыла карту для рефинансирования задолженности в другом банке. Льготный период был назначен до 20.09.2024. Ежемесячно до 20 числа вносили оплату в размере около 12000.
12.08.24 после внесения очередного платежа, оставшаяся задолженность составляла около 16000.
12.09.24 планировала внести последний платёж, чтобы уложиться в льготный период, но когда открыла онлайн банк обнаружила, что льготный период отсутствует (не начат), а сумма задолженности увеличилась на 2900 и составляла около 19000. Позвонила в банк по номеру 1000, оператор подтвердила, что с моей стороны нарушений и просрочек не было и составила обращение #CR-13866411, срок ответа до 03.10.24. Также во избежание просрочки посоветовали пока оплатить задолженность. 16.09.24 я внесла 16100, скачала выписку из банка, остаток задолженности числится около 2813 р. Сегодня, 19.09.24 вошла в онлайн банк, чтобы внести этот остаток, до завершения рассмотрения моего обращения и увидела, что задолженность увеличилась с геометрической прогрессией и составляет 9860 р., а половина предыдущего платежа ушла на погащение каких то процентов. Снова позвонила в банк по номеру 1000, оператор ничего объяснить не смог, составили повторную заявку # CR-13893653.
Т.е. сначала банк необоснованно прервал действие льготного периода и начислил задолженность +3000 р. к остатку по кредитной карте, через неделю начислил ещё +7000 р. С моей стороны нарушений использования льготного периода не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Повезло с толковым оператором, которому было важно решить вопрос,а не отписаться.
Добрый день! Пользуюсь картой ВТБ кредитной с лимитом 750 тыс рублей, был лимит 750. Пользуюсь всегда грамотно, без просрочек. В самом банке имею счета на сумму превыщающие...
Возврат средств
Дмитрий 70173710 возврат средст с покупки,проверка истории списаний. оператор разъяснил информацию ,проверил выписку по кредитной карте, объяснил процесс истории списаний...
Помощь в кредитной карте
Добрый вечер. Хотел бы поблагодарить оператора Регину с номером 7*****9. Я обратился в онлайн банк позвал оператора 3.12.2024 в 21:35 пришла на помощь оператор Регина. Я обратился...
Помогли с проблемой
Я являюсь клиентом ВТБ по кредитной карте возможностей и дебетовой мультикарте. 03.12 необходимо было перевести 80р в Озон-банк через СБП. Интерфейс при переводе всегда был один и...
Невозможно поменять номер телефона
Обращался в Банк через мобильное приложение, по поводу спорной операции, проведённой в точке обслуживания 29.11.2024 г. Исполнитель не предоставил услугу, а деньги со счета списал...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора контактного центра банка ВТБ Олега (персональный номер 70018595) за внимательное отношение к клиенту банка. 30.11.2024 я обратилась с...
Оператор умничка, профессионал своего дела
Обращалась 2.12.2024 в чат поддержку, был вопрос по кредитной карте, по поводу закрытия и открытия новой. Оператор молодец, очень быстро решил САМОСТОЯТЕЛЬНО вопрос (без...