Альфа-банк " обманул при открытии счета

19.09.2024 11:57
1053
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочется оставить отзыв о работе Альфа-банка для тех, кто выбирает банк для своего бизнеса... В моем случае при открытии расчетного счета я сильно не торопилась и очень избирательно изучала предложения банков для открытия р/сч. Две недели со мной вели переговоры менеджеры из Альфа-банка, подробно рассказывали о комиссиях, условиях при открытии счета и тд. Остановились мы на акционном тарифе "Простой", по которому мне ОБЕЩАЛИ - 0% за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА и процент % ТОЛЬКО по операциям по эквайрингу 1%-до 700.000руб, 2%-свыше 700.000-2 000.000 и 3% свыше 2 000 000руб, о других комиссиях ни по телефону, ни в офисе банка меня никто не предупредил, даже при оформлении счета в офисе банка на мой вопрос "будут ли еще дополнительные комиссии? мне ответили что это все! На сегодняшний день что я получила: процент по эквайрингу при поступлении снимали верно от 1-3% вопросов нет, НО! При ЗАЧИСЛЕНИИ денежных средств на счет , они чудесным образом стали снимать дополнительную комиссию в размере 2,2% за данную операцию,причем в выписке их в главной строке вы не увидите, они спрятаны в назначении платежа малюсеньким шрифтом, поэтому в выписке при моих подсчетах я увидела что нехватает денежных средств, а как оказалось они их просто снимают и в уголке где то сбоку пишут чтобы не видно было. В итоге, за весь период работая по эквайрингу (всего неделю) я получила 3,2% за одну операцию, поэтому о разрекламированном тарифе "простой" ЗАБУДЬТЕ. Общение с ними ТОЛЬКО по ПОЧТЕ и на эти письма они отвечают от 3-5 дней, про горячую линию Забудьте там работают обычные менеджеры которые не компетентны в важных вопросах они только работают на базе консультантов , поэтому ни один менеджер не смог мне ответить куда пропали мои денежные средства и почему. Три недели дозвонов и перезвонов все же один менеджер открыл глаза на скрытую комиссию. Написав письмо по почте о возврате комиссии о которой меня не предупредили, они опять сослались что это процент по эквайрингу. Письма ответы содержат максимум два предложения и потом сидишь гадаешь что они имели ввиду....Это уже совсем слишком ребята.... Не выбирайте данный банк для бизнеса, сплошной обман и воровство. Общения с менеджером компетентным даже не ждите. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T16:17:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T16:38:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Извините, что неверно рассчитали комиссию. Уже изменили данные, а ваши операции направили на перерасчёт. До 25 сентября начислим компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП... Читать полностью

13.12.2024

Открытие расчетного счета

Оценка 5

31.05.2024 года, я по рекомдации знакомого, через сайт банка обратилась за услугой открытия расчетного счета. Через 20 минут после моего обращения, со мной связалась представитель... Читать полностью

13.12.2024

Помогли и подсказали

Оценка 5

Хочу рассказать ни одну историю, про то как я начал пользоваться расчетным счетом в альфа банке и какая там прекрасная поддержка, которая постоянно решает вопросы и очень быстро... Читать полностью

13.12.2024

Хотел бы поблагодарить сотрудников Альфа Банка за помощь в трудной минуте

Оценка 5

Хочу поделиться своим отзывом и выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка за оказанные услуги и поддержку. Кратко расскажу свою ситуацию: я решил открыть индивидуальное... Читать полностью

12.12.2024

Скорость и оперативность

Оценка 5

Около 3 недель назад я открыл ип и решил попроьовать расчётный счет альфа банка, через 3 дня приезал сотрудник( представитель ) и мы с ним очень быстро оформили расчётный счёт Он... Читать полностью

11.12.2024

Открытие ИП и установка мобильного приложения

Оценка 5

оставил заявку на открытие расчетного счета для Ип , на следующий день ко мне в назначенное время и место приехал представитель банка , открыл счет и выдал бизнес карту , так же... Читать полностью

11.12.2024

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открыла расчетный счет в Альфа Банке благодаря партнеру проекта «Свой в Альфе» - Виктории, ID 36171227.  29.11 мы пообщались в телеграмме по поводу открытия счета и она... Читать полностью

09.12.2024