Альфа-банк " обманул при открытии счета

19.09.2024 11:57
992
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочется оставить отзыв о работе Альфа-банка для тех, кто выбирает банк для своего бизнеса... В моем случае при открытии расчетного счета я сильно не торопилась и очень избирательно изучала предложения банков для открытия р/сч. Две недели со мной вели переговоры менеджеры из Альфа-банка, подробно рассказывали о комиссиях, условиях при открытии счета и тд. Остановились мы на акционном тарифе "Простой", по которому мне ОБЕЩАЛИ - 0% за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА и процент % ТОЛЬКО по операциям по эквайрингу 1%-до 700.000руб, 2%-свыше 700.000-2 000.000 и 3% свыше 2 000 000руб, о других комиссиях ни по телефону, ни в офисе банка меня никто не предупредил, даже при оформлении счета в офисе банка на мой вопрос "будут ли еще дополнительные комиссии? мне ответили что это все! На сегодняшний день что я получила: процент по эквайрингу при поступлении снимали верно от 1-3% вопросов нет, НО! При ЗАЧИСЛЕНИИ денежных средств на счет , они чудесным образом стали снимать дополнительную комиссию в размере 2,2% за данную операцию,причем в выписке их в главной строке вы не увидите, они спрятаны в назначении платежа малюсеньким шрифтом, поэтому в выписке при моих подсчетах я увидела что нехватает денежных средств, а как оказалось они их просто снимают и в уголке где то сбоку пишут чтобы не видно было. В итоге, за весь период работая по эквайрингу (всего неделю) я получила 3,2% за одну операцию, поэтому о разрекламированном тарифе "простой" ЗАБУДЬТЕ. Общение с ними ТОЛЬКО по ПОЧТЕ и на эти письма они отвечают от 3-5 дней, про горячую линию Забудьте там работают обычные менеджеры которые не компетентны в важных вопросах они только работают на базе консультантов , поэтому ни один менеджер не смог мне ответить куда пропали мои денежные средства и почему. Три недели дозвонов и перезвонов все же один менеджер открыл глаза на скрытую комиссию. Написав письмо по почте о возврате комиссии о которой меня не предупредили, они опять сослались что это процент по эквайрингу. Письма ответы содержат максимум два предложения и потом сидишь гадаешь что они имели ввиду....Это уже совсем слишком ребята.... Не выбирайте данный банк для бизнеса, сплошной обман и воровство. Общения с менеджером компетентным даже не ждите. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T16:17:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T16:38:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Извините, что неверно рассчитали комиссию. Уже изменили данные, а ваши операции направили на перерасчёт. До 25 сентября начислим компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

25 июня 2024 года со мной связался представитель банка Прокудина Анастасия и предложила выгодные условия для открытия расчетного счета в Альфа-банке. Она объяснила, что я являюсь... Читать полностью

26.10.2024

Высококачественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Альфа-Банку за помощь в выборе тарифного плана «Альфа Бизнес». В процессе работы мне нужно было совершить много операций, и по моему... Читать полностью

23.10.2024

Открыли расчетный счет на следующий день

Оценка 5

6 сентября ко мне приехал представитель банка, отдал бизнес карту, очень подробно рассказал все условия. Установил приложение на телефон, что очень важно для меня. Очень грамотный... Читать полностью

15.10.2024

Обслуживание юридических лиц на высоте

Оценка 5

Вчера решила стать клиентом,оставила заявку на сайте. И уже сегодня открыла счет для своего ИП. Приехал воспитанный,тактичный молодой человек по имени Алдар. Заполнили все... Читать полностью

11.10.2024

Изменение данных

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате... Читать полностью

08.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы... Читать полностью

04.10.2024