Альфа-банк " обманул при открытии счета

19.09.2024 11:57
469
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочется оставить отзыв о работе Альфа-банка для тех, кто выбирает банк для своего бизнеса... В моем случае при открытии расчетного счета я сильно не торопилась и очень избирательно изучала предложения банков для открытия р/сч. Две недели со мной вели переговоры менеджеры из Альфа-банка, подробно рассказывали о комиссиях, условиях при открытии счета и тд. Остановились мы на акционном тарифе "Простой", по которому мне ОБЕЩАЛИ - 0% за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА и процент % ТОЛЬКО по операциям по эквайрингу 1%-до 700.000руб, 2%-свыше 700.000-2 000.000 и 3% свыше 2 000 000руб, о других комиссиях ни по телефону, ни в офисе банка меня никто не предупредил, даже при оформлении счета в офисе банка на мой вопрос "будут ли еще дополнительные комиссии? мне ответили что это все! На сегодняшний день что я получила: процент по эквайрингу при поступлении снимали верно от 1-3% вопросов нет, НО! При ЗАЧИСЛЕНИИ денежных средств на счет , они чудесным образом стали снимать дополнительную комиссию в размере 2,2% за данную операцию,причем в выписке их в главной строке вы не увидите, они спрятаны в назначении платежа малюсеньким шрифтом, поэтому в выписке при моих подсчетах я увидела что нехватает денежных средств, а как оказалось они их просто снимают и в уголке где то сбоку пишут чтобы не видно было. В итоге, за весь период работая по эквайрингу (всего неделю) я получила 3,2% за одну операцию, поэтому о разрекламированном тарифе "простой" ЗАБУДЬТЕ. Общение с ними ТОЛЬКО по ПОЧТЕ и на эти письма они отвечают от 3-5 дней, про горячую линию Забудьте там работают обычные менеджеры которые не компетентны в важных вопросах они только работают на базе консультантов , поэтому ни один менеджер не смог мне ответить куда пропали мои денежные средства и почему. Три недели дозвонов и перезвонов все же один менеджер открыл глаза на скрытую комиссию. Написав письмо по почте о возврате комиссии о которой меня не предупредили, они опять сослались что это процент по эквайрингу. Письма ответы содержат максимум два предложения и потом сидишь гадаешь что они имели ввиду....Это уже совсем слишком ребята.... Не выбирайте данный банк для бизнеса, сплошной обман и воровство. Общения с менеджером компетентным даже не ждите. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T16:17:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T16:38:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Извините, что неверно рассчитали комиссию. Уже изменили данные, а ваши операции направили на перерасчёт. До 25 сентября начислим компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
170 719
отзыва
169 130
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Лучший банк

Оценка 5

Обращалась в офис Альфа банка для открытия расчетного счёта в Московский области, г. Волоколамск, 15 августа около 17 часов вечера. Офис очень понравился, чисто, работает... Читать полностью

03.09.2024

Открытие ИП и расчетного счета

Оценка 5

13 марта в три часа дня обратилась через сайт в Альфа-банк для открытия ИП и расчетного счета. Сраже же со мной связалась старший менеджер Виктория, пригласила в офис. помогла со... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность сотруднику банка.

Оценка 5

Добрый день , хотела бы выделить сотрудника Альфа-банка Гусейнова Сеймура. Открывала через данного менеджера счет для ИП, специалист все грамотно объяснил, приехал в удобное мне... Читать полностью

31.07.2024

Открытие ИП и расчетного счета

Оценка 5

20 мая обратилась в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр.Буденновский, 42/50 для открытия ИП. Всю работу выполнила менеджер Дарья К-ва. Дала необходимую консультацию... Читать полностью

29.07.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка-Д-е И. В.-за помощь в быстром открытии ИП-счета. И. В.-пунктуальный и ответственный сотрудник банка, на любые вопросы по... Читать полностью

09.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарен П-ной Снежане Е. (г. Екатеринбург, ул Машиностроителей,19) за помощь в регистрации ИП и открытии рко, вежливое консультирование, ответила на все вопросы , держит... Читать полностью

03.07.2024