Карту не доставили, никтоне связался со мной

19.09.2024 14:29
281
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Заказала карту дебетовую. Доставка должна была быть 13.09. В этот день не получилось получить, перенесли на 16 число. 16-го со мной никто не связался. Позвонила 17-го на горячую линию. После получасового диалога с тремя сотрудниками обещали, что свяжутся на следующий день и согласуют дату доставки. В итоге, сегодня 19 число, никто со мной не связался, звонить и вновь рвссусзяваиь куче сотрудников сыли данные безрезультатно времени у меня нет. Когда я получу карту - вопрос без ответа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T17:22:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.
ВТБ
ВТБ
2024-09-30T12:05:37+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Информация была передана ответственным руководителям Банка для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания. По имеющимся у нас данным, Банком принято отрицательное решение по оформлению для вас карты. Хотим отметить, что мы имеем право отказать в предоставлении любого банковского продукта, не комментируя принятое решение. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 804
отзывов
22 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решили вопрос очень быстро и понятно

Оценка 5

Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и... Читать полностью

01.11.2024

Благодарю

Оценка 5

Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024