Дебетовая карта

20.09.2024 11:54
323
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30 августа 2024 года на дебетовую карту банка ВТБ в терминале банка ВТБ клали деньги, но терминал в этот момент отключился и не успел завершить операцию. Даньги на карту так и не поступили. Позвонила на горячую линию, мое обращение зарегистрировали и по настоящее время мне шлю СМС сообщения, что банк решает мое обращение. Деньги так и не поступили на дебетовую карту, банк просто нагло пользуется моими деньгами и не торопится их мне отдавать.  Сам же банк за просрочку платежа начисляет пени.
ВТБ
ВТБ
2024-09-23T17:13:08+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при использовании банкомата возникли трудности. Ваше обращение CR-13807905 находится на особом контроле наших специалистов. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы, со своей стороны, обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда ВТБ
Игоревна211169
2024-10-14T13:50:50+03:00
Проблема была решена быстро, благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 199
отзыва
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику Елизавете!

Оценка 5

Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без... Читать полностью

31.01.2025

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

Пропал кешбэк за декабрь. Несколько раз обращалась в чат, подключались разные операторы, но.....  одни обещания и ждите до 20 числа. Сегодня позвонила на горячую линию. Помогла... Читать полностью

20.01.2025

Комиссия за тариф Привелегия

Оценка 4

Летом 2024 года перешла по акции из банка Открытия в банк ВТБ, где пообещали премиум тариф без комиссии год. Но 28 декабря, неожиданно у меня сняли комиссию за ноябрь, я подумала... Читать полностью

20.01.2025

Вознаграждение в рамках программы лояльности

Оценка 4

Благодарю сотрудников службы поддержки за положительное решение по обращению CR-14505679 о выплате вознаграждения в рамках программы лояльности. Изначально сотрудник банковского... Читать полностью

19.01.2025

Спасибо за быструю помощь!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Ольгу ( ее добавочный номер 702***07 ) за то, что моментально решила мою проблему, которая заключалась в том, что на главной... Читать полностью

17.01.2025