Отсутствие поддержки от службы поддержки
Добрый день!
В начале августа у меня была завершена процедура банкротства и по несчастью одним из кредиторов являлся Ozon-банк. Это была небольшая рассрочка. Сумма просрочки составила 953 рубля. К сожалению, до начала процедуры не успел ее закрыть. После получения определения суда о завершении я обратился в банк с просьбой закрыть карту и счёт, который был открыт на мое имя. Обратился я 14.08.2024. В итоге каждое обращение - это отправка к другому специалисту, прерывание чатов, постоянный выход из общения сотрудников банка. Меня просто кормят завтраками. Дали мне номер заявки - 18906604, но не уверен, что она имеет какое-то значение. Все заканчивается фразой - Передала информацию по вашему вопросу коллегам в профильный отдел. Они вернутся к вам с ответом в чате. Ожидайте, пожалуйста.
Я хочу решение моего вопроса, но судя по ответам сотрудников это не произойдет никогда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта
Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне...
Ответ на вопрос по акции лояльности
Специалист Гульназ быстро, чётко и ясно ответила на мой вопрос по акции, в которой я хотела принять участие, но потеряла ссылку. "Про розыгрыш призов хочу спросить. Там было...
Спасибо Озону за оперативные ответы👍
02.11.2024 я обраииоась в чат с вопросом по поводу акции привнди друга. Сначала мне ответил бот, причём, на моё удивление, его ответы были по теме моего вопроса и очень развёрнутые...
Накопительный счёт в Озон банке
1.11.2024 открыл накопительный счёт в приложении Озон банка. После открытия возникли некоторые вопросы по расчетному периоду,обратился в чат поддержки, получил ответ на свои...
Наличные на карту
Я не знала где можно положить наличные на карту ozon-банка и задала вопрос в чате мобильного приложения. Ответ пришёл спустя два часа, но сотрудник (Елизавета) извинилась за...
О проблемном открытии счета в Озон банке
Озон банк предоставляет возможность открыть накопительный счёт под 23% годовых, вот только открыть его большая проблема. Просто в приложении банка открыть не удаётся, требуется...
Благодарю работников чата Озон банка за их работу!
Хочу поблагодарить работников чата Озон банка за их работу. В сентябре я обратилась в чат с вопросом: Почему мне не начилили кэшбэк за сделанные покупки? Оператор Анна перевела...