Всегда помогут

20.09.2024 16:59
329
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попала под воздействие мошенников, сняла деньги с кредитной карты но вовремя поняла свою ошибку . сразу обратилась в отделение банка попала на обслуживание к Алене , мне быстро заблокировали карту и приложение, т.к. мошенники умудрились заблокировать телефон перевыпустить карту сразу не получилось. Алена рассказала какие дальше мне нужно предпринять действия. Внесла ясность, успокоила. После Разблокировки телефона вернулись для перевыпуска карты превыпустели карту уже у Анастасии спасибо сотрудникам отделения за профессиональный подход и человечность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T15:07:03+03:00
«Алена рассказала какие дальше мне нужно предпринять действия. Внесла ясность, успокоила», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию предоставил сотрудник, на какие вопросы ответил, сколько по времени длилось обслуживание? 30.09.2024 С учетом дополнительной информации, полученной от автора, оценку засчитываем.
user-820019445859
2024-09-28T20:33:30+03:00
Она объяснила, что прежде всего надо обратиться в мфц, чтобы заблокировать доступ в свой личный кабинет на сайте и поменять пароль, обязательно обратиться в полицию, а так же связаться с другими банками, карты которых у меня имеются. В первое посещение обслуживание продолжалось около 20 минут. Я вернулась в этот же день, после посещения мфц, тогда мне перевыпустили карту и приняли заявление с просьбой о возврате комиссии за снятие наличных. Сотрудники Анастасия и Алена проявили верх профессионализма и человечности. Я очень им признательна.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-20T17:49:15+03:00
Здравствуйте! Рады, что Алёна смогла вам помочь. Непременно передадим ей и коллегам ваши слова благодарности!

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,03
средняя оценка
51%
решено проблем
9 381
отзыв
9 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Не отражаются покупки в акции

Оценка 5

Получил уведомление от банка о том что можно поучаствовать в акции 500 руб. за 5 покупок. Зарегистрировался в акции, сделал 1-ую покупку согласно условиям от 100 руб., но покупка... Читать полностью

14.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

21 ноября обратился в офис за консультацией по кредитной карте,хотел купить жене телефон.Пригласила Ольга. Подробно рассказала о карте мтс кэшбэк,где есть возможность купить... Читать полностью

13.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Давно являюсь клиентом мтс банка и мне понадобилась небольшая сумма наличными. Пришёл в отделение в г.Чита по адресу Анохина, д.65 , взял талон и попал к сотруднику... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность оператору поддержки за оперативную помощь по накопительному счету и кредитной карте

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору Яне. Обратился в онлайн-чат 2 ноября 2024 г. в 15:10. Я открыл накопительный счет, но не нашел информацию о примененной приветственной ставке... Читать полностью

13.12.2024

Отзыв

Оценка 5

13.12 обратился в офис на Серышева 52 , что бы узнать сумму задолженности и закрыть карту. Девушка цыденова цыцык уточнила причину и рассказала о преимуществах карты, но я... Читать полностью

13.12.2024

Консультация МТС банка

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями от консультации в чате МТС банка. Консультировалась 12 декабря 2024г.в 16:49. Задала вопрос по рефинансированию кредитной карты картой МТС... Читать полностью

12.12.2024

Хорошие условия по кредиту и карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Оксане, который меня обслуживает много лет, стараюсь обращаться только к ней. Обращалась 6 ноября, досрочно закрыла кредит и оформила... Читать полностью

10.12.2024