Всегда помогут

20.09.2024 16:59
327
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попала под воздействие мошенников, сняла деньги с кредитной карты но вовремя поняла свою ошибку . сразу обратилась в отделение банка попала на обслуживание к Алене , мне быстро заблокировали карту и приложение, т.к. мошенники умудрились заблокировать телефон перевыпустить карту сразу не получилось. Алена рассказала какие дальше мне нужно предпринять действия. Внесла ясность, успокоила. После Разблокировки телефона вернулись для перевыпуска карты превыпустели карту уже у Анастасии спасибо сотрудникам отделения за профессиональный подход и человечность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T15:07:03+03:00
«Алена рассказала какие дальше мне нужно предпринять действия. Внесла ясность, успокоила», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию предоставил сотрудник, на какие вопросы ответил, сколько по времени длилось обслуживание? 30.09.2024 С учетом дополнительной информации, полученной от автора, оценку засчитываем.
user-820019445859
2024-09-28T20:33:30+03:00
Она объяснила, что прежде всего надо обратиться в мфц, чтобы заблокировать доступ в свой личный кабинет на сайте и поменять пароль, обязательно обратиться в полицию, а так же связаться с другими банками, карты которых у меня имеются. В первое посещение обслуживание продолжалось около 20 минут. Я вернулась в этот же день, после посещения мфц, тогда мне перевыпустили карту и приняли заявление с просьбой о возврате комиссии за снятие наличных. Сотрудники Анастасия и Алена проявили верх профессионализма и человечности. Я очень им признательна.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-20T17:49:15+03:00
Здравствуйте! Рады, что Алёна смогла вам помочь. Непременно передадим ей и коллегам ваши слова благодарности!

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 352
отзывов
8 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

кредитная карта Мтс

Оценка 5

06 ноября 2024года в 21:52 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *2022 чтобы не переплачивать за комиссию?" на связь вышела... Читать полностью

06.11.2024

Положительный опыт отмены страхования

Оценка 5

В апреле 2024 года у меня вновь возникла потребность в оформлении кредитной карты. С этим мне помог мтс банк, оперативно рассмотрев заявку и выпустив продукт прямо в приложении. К... Читать полностью

05.11.2024

Оперативно ответили

Оценка 4

Доброго времени суток. Пользуясь МТС банком уже давно я досрочно доволен сервисом и оперативностью ответов в чат поддержке. Так же у них есть и колл центр, но через чат проще... Читать полностью

04.11.2024

Оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Обратилась в банк 04.11.2024 года в мобильном приложении через чат поддержки за помощью: необходимо было снизить кредитный лимит по карте. Мне практически сразу ответили, как это... Читать полностью

04.11.2024

Обращение в чат банка

Оценка 5

31.10.2024 я обратился в чат поддержки банка, т.к по кредитной карте в истории расходов за 30.10.2024 не отразились суммы покупок. Оператор чата Диана мне объяснила, что по... Читать полностью

04.11.2024

Спасибо!

Оценка 5

Сегодня я обратилась в отделение банка по адресу Буденновский 60, Ростов-на-Дону, попала на окно 1 к сотрудницк Ольг, которая проверила мою заявку на кредит и доработала ее... Читать полностью

02.11.2024

Исправление кредитной истории

Оценка 5

Пришло предложение от МТС Банка на выпуск карты для исправления кредитной истории. заинтересовала карта МТС Банка, так как у меня были проблемы с кредитной историей. Пришла в офис... Читать полностью

02.11.2024