Отвратительное обслуживание премиальных клиентов

21.09.2024 16:11
369
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обратился в отделение банка за получением кредитной карты. Взял талон в терминале, выбрав премиальное обслуживание. В талоне было написано, что передо мной два человека в очереди, но после двух человек меня так не пригласили, я подходил к сотрудникам, мне сказали, ждать. Я ждал более часа и наконец одна из сотрудниц меня пригласила и выдала мне карту. В итоге я, как премиальный клиент, ждал своей очереди дольше, чем обычные клиенты, которых вызывали по талонам.

ПСБ
ПСБ
2024-10-08T17:27:16+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки выяснили, что при Вашем обращении в Дополнительный офис «Проспект Космонавтов» один сотрудник был на техническом перерыве, второй осуществлял обслуживание, вызывая клиентов по электронной очереди. По техническим причинам Ваш талон не вызывался на обслуживание и не отображался в очереди у сотрудника, поэтому Ваше время ожидания было долгим. Когда вернулся второй сотрудник, по электронной очереди были приглашены Вы. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания банка. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.
NewBuddha
2024-10-12T16:30:33+03:00
Заплатили 500 рублей в качестве компенсации за доставленные неудобства, надеюсь, что исправили ситуацию и больше сбоев с обслуживанием не будет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый День, мне зовут Савельев Роман, хочу оставить отзыв за хорошее обслуживание. Обратился в отделение Промсвязьбанка города Керчь, Советская 20 04.12.2024 год, за открытием... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность офису "Донецк-50"

Оценка 5

Если честно, это мой первый оставленный отзыв, раньше никогда отзывы не оставлял. Обратился в банк закрыть старую банковскую карту. В приложении у меня не получилось этого сделать... Читать полностью

30.11.2024

Быстрая и качественная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв о работе сотрудников

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172.  Мне нужна была помощь в оформлении... Читать полностью

27.11.2024

Информативно и доступно

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить благодарный отзыв, насчёт работы сотрудников и обслуживания клиентов в банка ПСБ, в Мариуполе.Я обратилась отделение банка на ул, Урицкого, насчёт... Читать полностью

27.11.2024

Лучший офис ПСБ в Самаре. ул. ​Георгия Димитрова улица, 117 к1

Оценка 5

Возникла потребность занять денег. Посмотрел условия кредиток по банкам. Выбрал ПСБ потому что льготный период по кредитным картам 180 дней. Обратился за оформление кредитной карты... Читать полностью

26.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! 19.11.2024 в 14:50 посетила офис в г.Луганске ул.Оборонная д.2 ДО"Луганск-4". Обратилась с вопросом,что мне банк одобрил кредитную карту, пришла в офис чтобы её... Читать полностью

19.11.2024