Газпромбанк поднял ставку по кредиту без объяснения причин
Добрый день. В сентябре 2022г. оформлял кредит в банке. Одной из опций по снижению процентной ставки было подключение и постоянное наличие активной подписки от банка (изначально называлась подписка "Огонь", далее она трансформировалась в Газпромбонус). Подписку продляю постоянно, в последний раз (в мае 2024) продлил сразу на год.
Далее в июле 2024 от банка приходят чудесные сообщения, что ставка повышена. На вопрос почему последовал ответ, что я не продлил подписку. После присланного в чат скриншота о наличии активной подписки на мой номер, действующей до мая 2025 и чека об оплате техподдержка стала отвечать, "что решение окончательное и бесповоротное".
Звонки на горячую линию также ничего не дают, общение сводится к тем же речевым оборотам, что и из чата. Три оформленных обращения результатов не дали.
Надеюсь представители банка здесь смогу объяснить причины происходящего и повлиять на ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о кредитах Газпромбанка
Смогли помочь
Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении...
Спасибо за быстрый и оперативный ответ
Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался...
Благодарность сотруднику
За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю...
Спасибо за помощь
Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек...
Довольна решением моего вопроса
Планирую взять кредит в банке и после обновления мобильного приложения увидела,что появилась акция банка кэшбек 50% при оформлении кредита до 31.08.2024 ,но когда нажимаешь на...
Кредит
24.05.2024 отправила заявку на кредит, со мной связался сотрудник банка, сотрудник был очень доброжелателен, уточнил всю информацию по заявке, после проверки, так как у меня не...
Кредит онлайн без везите в офис
Спешу поделиться очередным обращением в Газпромбанк когда срочно понадобились деньги .Подал заявку онлайн через предложение Газпромбанк и ура получил одобрение .Далее думал напишут...