Наплевательское отношение к клиентам и не выполнение банком своих обязательств
Доброго времени суток, 7 августа в 11:33 банк приостановил мой перевод, посоветовал обратиться в банк для снятия ограничени, после обращения в банк ограничения сняли, но спустя 1-2 дня заблокировали мои счета, личный кабинет и сообщили что вывод денег возможен только после закрытия счета, который занимает 47 календарных дней, по закону данная операция должна быть совершена в течении 7 дней, мною бфло написанодосудебная претензия с требованием закрыть счет и вывести деньги, На что пришел аноголичный ответ о регламенте закрытия и вывода денежных средств, подумав да фиг с этими 47 днями я обратился в отделение банка по адресу Ленинградское шоссе 16А стр 1, в ходе разговора с управляющим данного отделения я получил следующий ответ, либо ждете 47 дней, на 40 день закрываем счета, в течении 7 дней совершаем перевод или же по истечению 40 дней обращайтесь повторно , пишете заявление на вывод денежных средств и получаете свои денежные средства на пару дней раньше, диьо дальше пытайтесь регулировать вопрос по гк рф, но в таком случае прямо сейчас пишу приказ и подписываю о наложении на вас 115 фз и 161 фз, Я решив подождать написал зачли на закрытие счета, 14 августа, сегодня,23 сентября я получил ответ что счета не закрыти, дс находятся на счету, а если есть какие то вопросы то обращаться в отделение, сообщили номер отделение , после многочисленных звонков я так и не дозвонился, сотрудники либо просто игнорируют, либо скидывают трубку. Прошу разобраться в данной ситуации, дать скорее ответ и если возможно посенять реквизи вывода денежных средств, по изначальной информации крайний день получения денежных средств 30 сентября, день закрытия счета 23 сентября, почему счет не закрыт??? Почему наплевательское отношение к клиентам??? Тем более к премиальным клиентам???? почему банк использует мои денежные средства столько сколько хочет сам, и не выдает по моему запросу??? Почему на моб просьбу выдать дс в законные 7 дней, а при возможности через кассу банка я получил угрозу о наложении 115 и 161 фз??? Много вопросов а ответов никаких. Решите данный вопрос в экстренном порядке так как заблокирую дс на срок более чем на 30 дней вы оставили меня без средств на проживание, который опять же противоречит закону Российской Федерации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Premium LightОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта ОТП ЗаботаОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...
В течение одного дня
26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно...
Не могу осуществить перевыпуск карты неделю
Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...
Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления
22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С...
Арифметика проста
По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но...