Удерживание денежных средств

После операций проверенных мной в рамках условия договора и тарифа представители банка запросили ряд документов, проведя проверку ввели ограничение на дистанционные действия (как оказалось и заблокировали корпоративную карту привязанную к счету) звонил сотрудник не представляясь с рекомендациями закрыть счет ибо работать не дадут... выполнив все условия. А именно придя в банк и предоставив платежку на бумажном носителе получил отказ в переводе денежных средств, в офисе сотрудник сказал что не знает причину и послал на горячую линию, там сказали такон же послание но уже в офис где был платеж, круг замкнулся, предложили перевести денежные средства с заявлением на закрытие счета, согласился, сказали что средства будут перечислены и счет закрыт через 45 дней Так как есть карта банковская, но она уже заблокирована вместе с дистанционными операциями после проверки 3 месяца ранее была, поатежное поручение с отметкой "принято" на руки не дают, тол ко если будет проведен платеж, так как у них какие то особенные правила, после написанного заявления сотрудник банка пообещала написать служебную записку так как карта блокирована и все остальное дистанционное блокировано чтоб ускорить закрытие счета и перевод денежных средст,. По факту сегодня пояснили все через 45 дней, платежку получить не могу, копию заявления получить не могу, электронной оплатить налоги не могу, никакие действия даже в банке не могу осуществить...342000 удерживаются и ни кто не дани никакой документ и нет никакого механизма как вернуть свои деньги или перевести на другой счет.