Блокировка карты на основании банковского договора

25.09.2024 15:22
266
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Коротко и ясно, райфайзен банк 2 года назад и сейчас это 2 разных банка, был одним из топовых банков, сейчас обычная свалка второсортных банков. Поддержка никакая , ответы шаблонные, блокировка выдется мастером рандомно. суть моего негодования. Банк заблокировал карту и счет ссылаясь на 2.17 банковского договора, попросил предоставить документы и пояснить откуда денежные средства и логику операций. банку предоставили документы с зарубежного банка, пояснения ,а так же скриншоты с биржи все оформлено на меня, никаких 3 лиц. объяснил род деятельности, но банк просто послал меня в лес) спрашивается зачем вообще что-то предоставлять когда у банка уже заготовлен стандартный ответ. по карте были операции лишь покупки и переводы, никаких даже больших снятий наличных, пользовался сугубо в интересах банка операции. лимит который живет карты 2 млн рублей, дальше в мусорку если вы не получаете на неё официальную зарплату, просто абсурд При условии того что вносил неоднократно через кассу банка сам swift платежи под лимит 50 тысяч евро в сутки, и банк не интересовался откуда деньги, а тут вопрос, даю пояснения мне говорят не разблокируем никаких пояснений , на вопрос что ещё предоставить мы не знаем, чисто шаблонное общение, зато валютными счетами хотите пользуйтесь, знаете что да иди вы лесом. по моему в 22-23 году была информация что банк уйдет из РФ, желаю вам это сделать по быстрее всего хорошего! А людям читающим мой отзыв просто советую вернуть наверное в Т банк, поддержка работает однозначно быстрее, если предоставите документы и не занимаетесь теневой деятельностью сейчас очень сложно получить блок и не снять его и чисто со стороны банк как будто снова нацелен на то ,чтобы привлекать больше клиентов, собственно говоря что я и сделал. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-09-26T12:07:14+03:00
Здравствуйте! Мы еще раз изучили документы, которые вы предоставили. Пересмотреть решение и снять ограничения на карту и приложение не получится. Заблокировали их на основании пункта 2.17 Общих условий обслуживания. Подробнее можно прочитать на сайте: https://rzb.ru/ooWbmnA. Райффайзен Банк — системно значимый банк и один из самых надежных финансовых институтов в стране. Мы продолжаем работать в России и обслуживать всех своих клиентов. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 101
отзыв
1 074
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024