Премиум оказался плохой услугой

25.09.2024 16:18
629
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил пакет премиальных услуг, где мне обещали проходы в бизнес-залы в аэропортах. Оператор в чате подтвердил что все условия выполнены. В аэропорту узнал, что оказывается надо было дополнительно еще одну карту выпускать чтобы получить бесплатные проходы в зал. Ужасный премиальный сервис и некомпетентный контакт-центр.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-01T14:14:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 10.12.2024 г. Оценка зачтена.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-09-27T13:48:56+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что 25.09.2024 Вы обратились в чат Банка для уточнения информации по MPID\ID коду. Оператор предоставил ответ по срокам направления смс и дополнительно предоставил условия присвоения MPID\ID кода. Одним из условий является наличие карты (Ак Барс карта Premium, Премиальный Барс, Платиновый Барс), выпущенных в рамках Коробок «То, что хочется», «Больше, чем ожидал», а также по Тарифным планам "Ак Барс Premium" и "Ак Барс Premium Plus". На Ваш вопрос будут ли Вам доступны проходы в бизнес зал, если карта Ак Барс Premium не оформлена. Оператор озвучивает, что в таком случае проходы в бизнес зал не предусмотрены, необходимо оформить карту Ак Барс Premium. В данном случае вина сотрудника не подтверждена, консультация оператора корректна. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

До центральный благодарность

Оценка 5

Вчера была в отделении до центральный на декабристов 1, 25.11.2024 в 13:59 взяла талон нужна была выписки но картам. Сделали все очень быстро, так как я сильно торопилась. После... Читать полностью

26.11.2024

Установка на мобильное приложение Декабристов 1

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам консультантам дополнительного офиса г.Казани по улице Декабристов дом 1, сегодня 25.11.2024 года в 15:45 пришла в данное отделение нужно... Читать полностью

25.11.2024

Получил отличную консультацию

Оценка 5

Я 21.11.2024 обратился в Ак Барс Банк в городе Нурлат за консультацией перевода пенсии мамы и по вкладам. Меня по талону вызвала специалист Гульнара, все подробно объяснила... Читать полностью

22.11.2024

АК Барс Банк не выплачивает бонус по акции "Благодарность пенсионерам"

Оценка 5

Здравствуйте. В сентябре 2024 года узнала про акцию и перевела пенсию в АК Барс Банк, 09 октября и 09 ноября 2024 г. получила пенсию, причем в детализации операции перевода... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Коробка

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть ваша карта улыбнитесь и мп. Вчера через мп заказала коробку в надежде открыть виртуальный неоновый барс. Коробку открыли, карту предложили получить в... Читать полностью

28.10.2022