Газпромбанк обманывает со скидкой 4,1 процент за подачу заявки на кредит под залог недвижимости через Госуслуги

Добрый день, увидела на сайте газпромбанка предложение оформить кредит под залог недвижимости со скидкой до 4,1 процента при подаче заявки через Госуслуги или зарплатному клиенту. 22.09.24 подала заявку на кредит под залог недвижимости через портал Госуслуг, согласно предложению в этом случае положена скидка 4.1 процент на ставку. 25.09.24 мне одобрили заявку и объявили, что ставка составит 24.3 процента, а где же скидка моя 4,1 ? Со мной связался оператор, обьявила условия, я спросила про скидку, но она ничего внятного не ответила, финальные условия узнайте у менеджера в офисе, у менеджера про скидку спрашиваю тоже не знает, сказала ставка 24.3 процента, больше ничего машина не выдает, то есть про эту скидку 4,1 процента, вообще никто не знает и вообще как она применяется! Написала в чат у них ступор не знают!!! Причем я прошла авторизацию через госуслуги и все равно пришлось тащить в офис справки 2 НДФЛ (еще и к форме машина придралась, мол вверху в приложении устаревший приказ фнс!, какая разница цифры то не меняются внутри от этого и справка была прям свежая этим же днём), то есть подавая через Госуслуги заявку ты ждешь быстроты, сведения должны подтягиваться автоматически, а здесь опять справки в бумажной форме приноси. Ну ладно прошла я этот квест, а скидка 4,1 это заманиловка банка и об этой акции ни сотрудники офиса, ни операторы, ни поддержка в чате не знают вообще ничего!!! Приложила в чат скрины, написали, что насчет скидки 4,1 со мной свяжется сотрудник банка в течение 5 рабочих дней, ну вы вообще что ли? своих продуктов и акций не знаете, и ни один человек пояснить не может ничего. Опять все 25.09.24 звоню, говорю, что мне срочно нужно определиться с заявкой я не могу ждать 5 рабочих дней! Перевели на профильного сотрудника, который тоже ничего не знает, увидела, что действительно есть такая скидка при подаче через Госуслуги и удивилась, сказала, что ставка 24.3 процента, под которую мне предложили кредит это обычная ставка без каких -либо скидок. Я клиент этого банка, у меня хорошая зп и кредит я беру под залог недвижки с такими трудностями, еще и со скидкой муть какая-то, только зря к Госуслугам доступ дала. Прошу банк обратить внимание из всех банков (я клиент порядка 8 банков) ваш банк наихудший по поддержке, условия мутные, никто ничего не знает, ответа в чате ждешь по день -два. Прошу разобраться со скидкой за подачу заявки через Госуслуги, ждать 5 рабочих дней я не могу, ставки меняются каждый день, хочу взять кредит со ставкой по скидке. Поднимите переписку в чате, телефонные переговоры