Газпромбанк

Отказ на возврат неправильно списанного кешбека

26.09.2024 10:37
316
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день. 14.07.2024 приобрел технику в Мвидео с помощью кредитной карты Альфа банка (сотрудники Мвидео оформили данную карту при выдаче). Через несколько дней после этого кредитная карта была закрыта, задолженнность полностью погашена. 25.08 был осуществлен возврат техники в магазине Мвидео. Чек об оплате сотрудники Мвидео забрали, предоставили чек о возврате. Денежные средства в размере 87603 руб. были возвращены на карту Газпромбанка, т.к. карта Альфа банка была закрыта. После этого с моего баланса кешбека была списана сумма в размере 2% от 87603 руб. Мной было подано заявление на возврат неверно списанной суммы, т.к. покупка осуществлялась с карты другого банка. Банк несколько раз переносил сроки заявления, а после отказался принять кредитный договор с распоряжением об оплате с помощью кредитных средств. Банк требует чек, а чек был возвращен в магазине. Прошу вашего содействия в данной ситуации, банк ведет себя неправомерно и отказывается идти на встречу. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T15:30:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
r.orlovskiy
2024-10-04T10:59:34+03:00
Добрый день. От Газпромбанка в очередной раз пришло уведомление о том, что необходимо дополнительное время для рассмотрения обращения.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-02T09:54:17+03:00
Здравствуйте! Извините за длительные сроки рассмотрения обращения. Провели необходимые мероприятия. Возврат баллов осуществлен на ваш счет 01.11.2024. Информацию можно проверить в Мобильном приложении. Обращение, оставленное в чате, рассмотрено в рамках этого отзыва. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
r.orlovskiy
2024-11-02T09:57:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 320 банка
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 23.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 23.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
31.92% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 6 лет

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению... Читать полностью

04.12.2024

Помогли с накопительным счётом.

Оценка 5

Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как... Читать полностью

30.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог... Читать полностью

29.11.2024

Акция кэшбэк на самое важное

Оценка 5

Обратился с данной проблемой в группу ВК 24.11.2024 в 14 часов 03минуты по начислению кэшбэка на самое важное - оперативно решили вопрос и подробно объяснили условия акции . Суть в... Читать полностью

26.11.2024

Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней

Оценка 4

Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на... Читать полностью

24.11.2024

Самый лучший, профессиональный, быстрый и доброжелательный кассир работает в этом офисе

Оценка 5

Очень быстро, комфортно и приятно было обратится в кассу за самыми востребованными банковскими финансовыми услугами в отделение по адресу г. Уфа, ул. Первомайская 45. Обслуживание... Читать полностью

16.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка