Почта Банк не перевел деньги по СБП. Деньги пропали со счета

26.09.2024 14:52
552
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

24.09.2024 в 09:07 (МСК) сделал перевод себе с Почта банка по СБП в Т-банк. Перевод не дошел. Попробовал сделать еще один перевод в 09:19. Перевод так же не дошел, обе операции повисли в статусе " Обрабатывается". Написал в поддержку банка, сказали что к 10:00 по МСК все будет отображено и переводы заработают.

Конечно же ничего не заработало и по сей день (26.09.2024, 14:50). Банк продолжает кормить "завтраком", что вот-вот деньги вернутся на счет и все будет отображается.

По итогу деньги не поступили в Т-банк и не отображаются на счету в Почта банке, воспользоваться ими я конечно же не могу. А эти средства очень нужны для оплаты кредита и крупной покупки.

Вопрос к представителям Почта Банка: где мои деньги, когда я получу доступ к ним, и кто ответит за их заморозку? Считаю это ущербом нанесенным мне банком, который он вредя ли захочет как-то возместить!

Почта Банк
Почта Банк
2024-09-30T10:41:45+03:00
Уважаемый User-787414293390! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Действительно, 24.09.2024 г. наблюдалась задержка в отображении операций по списанию переводов по СБП по счетам Клиентов Банка. Видим, что операции на сумму 50**0,00 руб. и 13**91,27 руб. были отклонены по техническим причинам. Средства не были списаны с Вашего счета "Копилка". В настоящий момент информация о доступном остатке на Ваших счетах отражена корректно. Вместе с тем приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за сотрудничество 30.09.2024 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-787414293390
2024-12-11T14:22:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 673
отзывов
4 618
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Помогли с кэшбэком

Оценка 5

С 20 ноября перестал начисляться кэшбэк за покупки в супермаркетах в категории супермаркеты 5%. После обращения в колцентр мне сказали, что я выбрал уже максимальный кэшбэк 1000... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Недавно я обратилась с помощью, так как я развелась с мужем и осталась с маленькой крохой на руках и с кредитом тет-а-тет, и мы живём на одни лишь пособия,так как ребенок маленький... Читать полностью

26.11.2024

Почта банк заблокировал карту

Оценка 5

11.10.2024 стал новым клиентом Почта Банка 22.11.2024 при выводе денег несколькими зачислениями с авито, за продажу товаров, общая сумма вывода составила 18019р. После этого... Читать полностью

22.11.2024

Кешбэк за 30.10.2024 и 01.11.2024 ещё не начислен и не отображается в мобильном приложении

Оценка 4

Сегодня уже 9-й день с момента покупки 30.10.2024, тем не менее кешбэк за этот день еще не отображается в мобильном приложении. 05.10.2024 написала в чате мобильного приложения... Читать полностью

07.11.2024

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Не пользовался картой больше 1 месяца

Оценка 5

Добрый день!Очень редко пользовался услугами банка, уже больше 30 дней не делал ни 1-й операции по счету--21.10.2024 Пришла смс, что мои карты заблокированы. Позвонил на горячую... Читать полностью

21.10.2024