Неправомерная неустойка при ипотечном кредите
С конца 2021 года плачу ипотеку, просрочек не было. В июне, июле и августе 2024 года списалась неустойка (3 раза по 20 000), в августе начал разбираться. Выяснили, что не хватает документов об объекте собственности (оценка и кадастровый паспорт). Но был один момент - предоставить эти документы нужно до декабря 2024 года. Сотрудники в отделении признали, что неустройка списывается неправомерно и оформили обращение (срок рассмотрения 15.09.2004).
С тех пор деньги мне не вернули, с моего счета происходили непонятные списания, изменялся график платежей, изменялся размер следующего платежа.
Сотрудники банка не могут ни объяснить причин этой ситуации, ни предложить какого-то решения. Предлагают только ждать. При этом срок рассмотрения уже дважды переносили.
Из разговора с сотрудником, который занимался рассмотрением обращения, выяснил, что обращение даже не читали и в проблему толком не вникли. И вместо 60 000 вернули мне 200 рублей.
Казалось, что некоторые сотрудники хотели разобраться и помочь, но некомпетентность и наплевательское отношение других перечеркивали все старания.
Такое чувство, что банк специально затягивает расмотрение, чтобы размеры неустоек росли.
Уверенность в безнаказанности, некомпетентность, перекладывание ответственности, наплевательское отношение к клиенту - это мой опыт общения с крупнейшим банком страны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность руководителю
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...
Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.
Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера...
Благодарность
Добрый день! 15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это...
Сделка по ипотеке
Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64. Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13...
Продлили услугу Домклик плюс
Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная...
Благодарность
Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла...
Решили сложную проблему
Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые...