Неправомерная неустойка при ипотечном кредите
С конца 2021 года плачу ипотеку, просрочек не было. В июне, июле и августе 2024 года списалась неустойка (3 раза по 20 000), в августе начал разбираться. Выяснили, что не хватает документов об объекте собственности (оценка и кадастровый паспорт). Но был один момент - предоставить эти документы нужно до декабря 2024 года. Сотрудники в отделении признали, что неустройка списывается неправомерно и оформили обращение (срок рассмотрения 15.09.2004).
С тех пор деньги мне не вернули, с моего счета происходили непонятные списания, изменялся график платежей, изменялся размер следующего платежа.
Сотрудники банка не могут ни объяснить причин этой ситуации, ни предложить какого-то решения. Предлагают только ждать. При этом срок рассмотрения уже дважды переносили.
Из разговора с сотрудником, который занимался рассмотрением обращения, выяснил, что обращение даже не читали и в проблему толком не вникли. И вместо 60 000 вернули мне 200 рублей.
Казалось, что некоторые сотрудники хотели разобраться и помочь, но некомпетентность и наплевательское отношение других перечеркивали все старания.
Такое чувство, что банк специально затягивает расмотрение, чтобы размеры неустоек росли.
Уверенность в безнаказанности, некомпетентность, перекладывание ответственности, наплевательское отношение к клиенту - это мой опыт общения с крупнейшим банком страны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла...
Решили сложную проблему
Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые...
Семейная ипотека
Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном...
Благодарность сотруднику банка
Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А. Мы проводили межрегиональную сделку...
Возврат неустойки
Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об...
Помощь в решении проблемы
Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения. Я подписала договор на техническое...
Помощь по смене заемщика по ипотеке
17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно...