Обманщики!

27.09.2024 09:18
771
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я заказала кредитную карту в июле 2024 года по ссылке блогера, где по акции идёт бонус, а именно: При тратах от 5000 руб начисляют 2000 бонусных рублей.
Карту привезли, необходимую по акции сумму по карте потратила, но! пришло 10 число следующего за месяцем, в котором была потрачена необходимая сумма, но бонусы не начисляют, стала задавать вопрос в онлайн-чат в приложении. Первый раз 10 августа ответили. что бонус начислят не позднее 15-го рабочего дня месяца. следующего за месяцем выполнения условий. ок!
прошли 15 рабочих дней: на мой вопрос где бонусы? ответили, что мои июльские покупки обработали только в августе! и поэтому бонусы поступят только в СЕНТЯБРЕ!!!
пришёл сентябрь и прошло 15 рабочих дней, снова задаю вопрос в поддержку в онлайн-чат: где бонусные рубли по акции? на что оператор составил обращение и написал ждите ответа.
Ответ убил: во-первых, сами поняли что написали? Сами признали, что карта оформлена по акционной ссылке. Никаких других требований кроме этого и трат по ней от 5000 не было.

Врать и выкручиваться - это не самая правильная характеристика для банка!
обман своих клиентов = недоверие от клиентов

Никакого желания сотрудничать с вами нет и не будет!

Уралсиб
Уралсиб
2024-09-27T16:40:08+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. Вами не выполнено следующее условие: стать участниками акции могут только новые клиенты банка, ранее никогда не имевшие действующих продуктов в банке либо на момент оформления заявки на кредитную карту «120 дней на максимум» в рамках настоящей акции не имевшие действующих одобренных или предодобренных предложений от банка об оформлении кредитной карты «120 дней на максимум». В данном случае вы не являетесь новым клиентом, т.к. ранее вами была оформлена дебетовая карта Прибыль. Кроме того в банке у вас имелось предодобренное предложение по кредитной карте. По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудником контакт-центра банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя. В индивидуальном порядке на добровольной основе банком начислены вам бонусные рубли. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб.
user-281715318509
2024-10-04T15:03:15+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,43
средняя оценка
35%
решено проблем
1 634
отзывов
1 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Подсказали по стоимости обслуживания

Оценка 5

я Открыла кредитную карту уралсиб банка. меня интересовала стоимость обслуживания. 22.12.2024 в 20.16 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом по стоимости обслуживания карты... Читать полностью

23.12.2024

Банк Уралсиб не начисляет бонусы по акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте»

Оценка 5

Здравствуйте! В сентябре я оформила кредитную карту Банка Уралсиб «120 дней на максимуме» на специальной странице участия в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной... Читать полностью

23.10.2024

Разрешили неприятную ситуацию с начисленными процентами

Оценка 5

Здравствуйте!Не так давно стал клиентом банка Уралсиб.Получил в пользование Кредитную карту "120 дней на максимум".Всё было хорошо, до того момента, как банк изменил условия по... Читать полностью

02.10.2024

Длительная активация карты

Оценка 5

Никогда не пользовался услугами банка Уралсиб. Решил посмотреть что это за зверь такой. Начал с кредитной карты с длинный грайсом, целые 120 дней. Карту одобрили, лимит не большой... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

21 марта в 23:24 я интересовалась по поводу своего льготного периода на кредитке, так как я привыкла пользоваться другого банка кредиткой,то к этой ещё не привыкла. Специалист... Читать полностью

15.04.2024

Потрясающее обсуждение

Оценка 5

1 ноября я обратился в онлайн-чат банка Уралсиб, чтобы узнать о бонусах, доступных при оформлении кредитной карты, и уточнить возможность ее получения. Разговор велся сотрудником... Читать полностью

03.11.2023