АТБ кидает клиентов

Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Это позволит нам улучшить качество обслуживания наших клиентов. Хотим в первую очередь принести искренние извинения за доставленные неудобства, и сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. При заключении договора текущего банковского счета (далее – Договор) Вы полностью согласились с его условиями, в том числе «что размер процентной ставки за каждый Период определяется Тарифами Банка. В случае внесения изменений в Тарифы Банка Банк информирует Клиента путем размещения информации об изменениях на Официальном сайте Банка и (или) в Подразделениях Банка, и (или) через каналы Дистанционного банковского обслуживания не менее чем за 3 рабочих дня до даты вступления изменений в силу. Дополнительно Банк может информировать Клиента иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка. В случае несогласия с новыми условиями Текущего банковского счета/Тарифами Клиент вправе отказаться от Договора (расторгнуть Договор) в любой момент». О предстоящем снижении ставки по накопительному счету до 14,00 % Банк уведомил Вас заблаговременно, 05.09.2024 путем размещения информации на сайте Банка. Изменения вступили в силу с 21.09.2024. Дополнительно, 17.09.2024 на номер Вашего мобильного телефона, указанный при заключении Договора, было направлено смс-сообщение, которое было Вам доставлено в этот же день. В соответствии с пунктом 3.6 Положения Банка России от 24.09.2020 № 732-П «О платежной системе Банка России» в Банке реализована возможность осуществления переводов с использованием сервиса быстрых платежей (далее – СБП), в том числе на свои счета, открытые в сторонних банках, в канале дистанционного банковского обслуживания Банка Мобильный банк «АТБ банк» (далее – «АТБ банк»). Мы сожалеем, что у Вас нет возможности использовать мобильное приложение АТБ банк, где в полной мере реализован сервис осуществления переводов СБП. Интернет банк «АТБ-Онлайн» (далее – «АТБ Онлайн») требует доработки сервиса переводов СБП. Относительно сроков сообщаем, что в настоящее время в реализации уже находится новое решение «АТБ-Онлайн», где также в полной мере будет реализован сервис переводов СБП. Данное решение Банк рассчитывает запустить для использования клиентами в первом квартале 2025 года, соответствующая новость будет размещена на сайте Банка. В соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ №152-ФЗ) согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва такого согласия Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных ФЗ № 152-ФЗ, в том числе если обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей, в частности документы и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Таким образом клиент всегда вправе отказаться от получения рекламы, а также от обработки его персональных данных в целях, отличных от целей исполнения договора банковской услуги и требований законодательства РФ, как в момент оформления им заявления о банковском обслуживании, совершив в оформляемом им заявлении надпись об этом, так и в любое время после - направив Банку уведомление об этом в произвольной форме. По вопросу отказа в предоставлении бланка на отзыв персональных данных сообщаем, что отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных производится посредством подачи Клиентом Банку заявления об этом (на бумажном носителе либо иным способом, позволяющим подтвердить его получение) (п. 3.10 УДБО). Заявление об отзыве может быть подано Клиентом как по форме Банка (формы обращений размещены на сайте Банка (https://www.atb.su/formy-obrashchenij-subektov-personalnyh-dannyh/)), так и в произвольной форме (по усмотрению Клиента). Также информируем, что Ваш номер телефона был исключен из рекламного информирования. Надеемся, что смогли решить ваш вопрос, просим сообщить об этом через кнопку «Проблема решена» С уважением, Евгения, специалист АТБ.