Теперь я ненавижу Альфа Банк!!!

28.09.2024 13:25
308
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Итак, решил я значит купить себе кухню. Сумма небольшая, 140 тысяч. Т.к. все деньги ушли на ремонт с нуля, то увидел предложение от Альфа банка - 365 дней без процентов. И честно говоря, не думал, что на всю свою жизнь я теперь стану человеком, который ненавидит этот банк всей душой, не стесняясь говорить об этом всем своим друзьям, знакомым, коллегам.

В чем история, заказал я значит себе эту карту, заполнив страницу с заявкой. Доставку назначил на 28.09 с 09:00 до 11:00. Сегодня я проснулся от звонка курьера, который сказал, что карта оформлена как-то не так, надо перезаполнить заявку. Ну ок, подумал я. Заполню заново. И вот уже целый день я общаюсь с операторами банка, которые мне говорят, что такого предложения для меня у банка нет, да и вообще не было)))) 

Якобы мне доступен беспроцентный период на 60 дней, но никак не на 365. Что там произошло при заполнении заявки мне не отвечают, просто говорят, что нет информации. Ни разу не сталкивался с кредитными картами, но решил первый раз воспользоваться ей и столкнулся с кучей негатива. Ответы операторов ситуацию не проясняют, якобы я оставляю заявку на карту с одними условиями, а банк уже одобряет и назначает курьера, который привезет мне карту с другими условиями))))) Серьезно? "-Я хочу яблоко! - Ну тогда держи огурец" 

Альфа банк - запишитесь, пожалуйста, на курсы к Т Банку, они как-то лучше разбираются и в банковской сфере и в вопросах общения с клиентами, да и поддержка у них быстрее всегда идет на компромис, решая вопрос в пользу клиента. Вас я никому не советую, вымотали все нервы, помахали каким-то несуществующим предложением. Отвратительный, наглый банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T20:36:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-30T12:43:21+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим прокомментировать ситуацию. С нашей стороны нарушений нет. После заполнения заявки на карту Год без процентов, мы анализируем предоставленные вами данные. На одобрение влияет много факторов. Если по какой-то причине не можем одобрить карту со льготным периодом 365 дней, то можем предложить к оформлению карту с беспроцентным периодом 60 дней. О новых условиях карты обязательно рассказываем. Решение об оформлении остаётся за вами. Со стороны представителя и сотрудников горячей линии ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Рассказали по кредитной карте о беспроцентном периоде

Оценка 5

10 января появился вопрос по поводу нескольких вопросов по условиям кредитной карты. Для решения вопроса я решил обратиться в поддержку банка в чате. Мне ответила сотрудница... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудники Альфа-банка умеют налаживать теплые отношения с клиентами

Оценка 5

Вот что мне нравится в Альфа- банке, так это клиентский чат, где тебе компетентно ответит сотрудник на любые вопросы в любое время суток, да и бот не даст поскучать.  29 декабря... Читать полностью

10.01.2025

Помогли закрыть кредитную карту!

Оценка 5

18 июля я обратилась в чат поддержки Альфа банка ,чтобы закрыть две кредитные карты.Ответил оператор Александр,был очень вежлив,еще раз мне рассказал,что мои карты с очень... Читать полностью

10.01.2025

Несоответствие долга и суммы для трат по кредитной карте

Оценка 5

07.01.2025 в 14.19 обратилась в чат мобильного приложения альфа банка, т.к. в личном кабинете на кредитной карте не соответствовала сумма общего долга и суммы доступной для трат... Читать полностью

10.01.2025

Помощь с отключение страховки

Оценка 5

Я совсем недавно обратилась по отключению страхования на счете моей кредитной карты. написала в поддержку, после короткого диалога с роботом, меня перевели на оператора. Я написала... Читать полностью

10.01.2025

Помощь со списанием денег с кредитной карты

Оценка 4

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка, очень удобный продукт с хорошим бесплатным периодом на оплату и снятие наличных! Но однажды произошла такая ситуация: 23 июля 2024 года у... Читать полностью

10.01.2025