Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ОТП Банка и хочу выразить свою глубокую обеспокоенность и недовольство действиями банка, связанными с блокировкой доступа к моим денежным средствам по 115-ФЗ.
1. Незаконная блокировка средств:
ОТП Банк заблокировал мои средства, ссылаясь на 115-ФЗ, без предоставления мне каких-либо официальных уведомлений или разъяснений причин блокировки. Такое поведение является грубым нарушением моих прав как клиента и противоречит принципам банковской тайны.
2. Несвоевременное исполнение обязательств:
Я направил банку заявление в соответствии со ст. 859 ГК РФ, в котором просил перевести заблокированные средства на указанные мной реквизиты другого банка. Согласно закону, банк должен был рассмотреть мое заявление в течение 7 дней и дать ответ. Однако, прошло уже более 7 дней, а ответа от банка не последовало. Более того, банк заявил, что переведет средства только через 47 дней, что является абсолютно неприемлемым сроком.
Вывод:
Я считаю действия ОТП Банка незаконными и нарушающими мои права. Я требую незамедлительного:
Разблокировать мои денежные средства.
Перевести заблокированные средства на указанные мной реквизиты другого банка в течение 3 рабочих дней.
Предоставить мне письменное разъяснение причин блокировки и сроков ее проведения.
В противном случае я вынужден буду обратиться в надзорные органы и суд для защиты своих прав.
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T20:08:12+03:00
Спасибо за отзыв.
Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
05.12.2024 Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.9. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
ОТП Банк
2024-10-06T16:32:07+03:00
Уважаемый Василий,
спасибо за Ваш отзыв.
По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее.
При подписании заявления на закрытие карточного счета Вы были ознакомлены, что расторжение договора карты осуществляется по истечении 40 календарный дней. В течении 7 дней календарных дней с даты расторжения договора производится перевод остатка.
Данное заявление было Вами подписано 13.09.2024.
Прошу Вас ожидайте, после расторжения договора карты, денежные средства будут переведены на указанные в заявлении реквизиты.
Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Татьяна
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium Light
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта ОТП Забота
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Условия повышенного кэшбэк по карте
user-863513988499
Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный...
4
ОТП Банк
Благодарность сотруднику
user-390315936100
Благодарность Ведущему финансовому менеджеру - Шишковой Юлии Игоревне!!!! Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают...
5
ОТП Банк
Хочу отметить отличную работу сотрудника ОТП Банка
rustm1
Добрый день. Я посетил офис ОТП Банка 05 апреля 2023 года, вечером за час до закрытия. Из сотрудников была кассир и М-ва Э. А. У меня было много вопросов по лимитам карты ОТП...
5
ОТП Банк
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Условия повышенного кэшбэк по карте
Оценка
Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный...
10.05.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
Благодарность Ведущему финансовому менеджеру - Шишковой Юлии Игоревне!!!! Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают...
14.11.2023
Хочу отметить отличную работу сотрудника ОТП Банка
Оценка
Добрый день. Я посетил офис ОТП Банка 05 апреля 2023 года, вечером за час до закрытия. Из сотрудников была кассир и М-ва Э. А. У меня было много вопросов по лимитам карты ОТП...
26.05.2023