Обманули и не начислили 1500 рублей при покупке от 2000 тысяч

28.09.2024 21:31
1096
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я переходила из банка открытия, после перехода у меня появилось предложение в онлайн кабинете что при покупке от 2000 рублей мне выплатят кешбек рублями 1500₽. Я сделала покупку. Сейчас я смотрю а вместо 1500₽ начислили 500₽ и оператор требует с меня скриншоты акции и говорит что я в ней не участвовала! Ну извините, я не знала что банк дурит людей и нужно все фиксировать скриншотами чтобы потом дураком не остаться и доказывать свою правоту . в итоге оператор час уверяла меня что мне показалось. Ну извините, как можно быть дурочкой чтобы не понимать в каком предложении ты участвовал. Закрою карту и не буду пользоваться банком, который уже не внушает у меня доверие. Создали обращение, и никто со мной не связывается 8***25 для индификации меня как клиента. 
ВТБ
ВТБ
2024-09-30T13:51:32+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при обращение в Банк вы столкнулись со сложностями. Мы проверили информацию по вашему отзыву. В программном комплексе Банка зафиксирована информация, что вы стали участником акции "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях" с выплатой вознаграждения в сумме 500 руб при покупках в отчетном месяце от 500 руб. Вознаграждение уже было начислено на ваш мастер счет. При этом мы, с целью сохранения вашей лояльности, на основании вашего обращения, доначислили вам 1000 руб также на мастер- счет. Будем рады, если вы проверите выписку по счету и подтвердите зачисление в комментариях к отзыву. Примите наш извинения. А также будем рады продолжению сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ
user-461914950733
2024-09-28T22:45:29+03:00
Вопрос решен по обращению
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное и качественное решение вопрос

Оценка 5

Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать.  Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку.  Все... Читать полностью

08.12.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала... Читать полностью

08.12.2024

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с... Читать полностью

07.12.2024

Оператор Мария - 70259681

Оценка 5

В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи... Читать полностью

06.12.2024

Потеря карты

Оценка 5

Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту... Читать полностью

06.12.2024

Здесь вас ждут!

Оценка 5

Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание... Читать полностью

05.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

В октябре увидела акцию 25% кэшбека за оплату на маркетплейсах, должен был зачислиться автоматически до конца ноябре, и к сожалению этого не произошло. Написала в чат, Елена... Читать полностью

05.12.2024