Отказ от предоставления информации

30.09.2024 15:39
797
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30 минут ждал ответа для уточнее даты оформления ипотечного кредита, для оформления страховки т.к. ВТБ ее не знаю ( как они интересно тогда ее перевели?), оператор 204*** отказался мне предоставлять информацию после индеикации, что у них "новые правила" хотя все счета ВТБ у меня оформлены. Претезнию на отказ в обслуживании она тоже отказался оформлять, тогда зачем нужен контакт центр?

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-05T12:46:20+03:00
Добрый день. Условия обслуживания в Открытии становятся менее выгодными по сравнению с ВТБ, поэтому предлагаем переходить в ВТБ. Дебетовая карта не была переведена на обслуживание в ВТБ, поэтому при обращении в контакт-центр вам рекомендовали пройти миграцию в соответствии с действующими инструкциями. Дата открытия ипотеки - 08.10.2020г. Учтем замечания и примем меры для улучшения качества обслуживания и действующих процессов.  Если смогли внести ясность, то будем рады услышать об этом в комментариях. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023