Обманщики отказываются выплачивать кэш-бэк по акции 35% на всё самое важное при соблюдении всех условий акции

30.09.2024 23:54
362
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После совершения необходимого по условиям акции объёма трат за сентябрь данная лавка начинает выдвигать новые условия о якобы том, что операции будут засчитываться не по дате совершения, а по дате обработки, которая целенаправленно затягивается неограниченно долго. Хотя при звонке в банк 26 сентября их же сотрудники заявляли о приоритете даты совершения операции для начисления кэш-бэка над датой проведения операции. При этом 30 сентября их сотрудница нагло лжёт, что якобы срок обработки занимает до 10 дней. Документа, регламентирующего сроки обработки данная контора не предоставила, ни один сотрудник не предоставил подобного регламента. На так называемую обработку и её сроки клиент влиять не может. Зависящую от клиента часть условий я выполнил. При этом они целенаправленно не обрабатывают операции за 28 сентября. Так как сроки так называемой обработки могут затягивать неограниченно долго, поскольку они ничем не регламентируются, данная контора может легко не выплачивать кэш-бэк под этим предлогом, манипулируя сроками обработки как угодно, что она и делает. Но при этом выдвижение такого требования как необходимость обработки операции, как условия для начисления кэш-бэка, с одновременным отсутствием данных сроков обработки является грубейшим нарушением прав клиентов на полное владение всей информацией. Никому не советую связываться с данной акцией в этом банке. 100%-ый обман.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T14:24:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 15.10.2024 Засчитали оценку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-08T12:29:53+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Мы все проверили – сотрудник в контактном центре, к сожалению, не сориентировал вас корректно. Работу над ошибками мы уже провели. Согласно п. 1.9. Приложения № 1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]Правил комплексного банковского обслуживания[/URL], дата фактического перевода на счет карты может отличаться от даты совершения и даты обработки расчетных документов в платежной системе/процессинговом центре. Понятия «Баланс карты» и «Счет карты» различны. В случае совершения расходных операций, деньги на балансе карты отображаются сразу, но их списание со счета карты происходит только по факту поступления в банк расчетных документов. Следовательно, операции, проводимые в конце августа, могут отразиться на счете карты только в сентябре. В соответствии с п. 3.3. условий маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf] «Кешбэк на все самое важное»[/URL] должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf]Программы лояльности[/URL] в календарном месяце ее совершения. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности и должна пройти по счету карты. Кешбэк выплачивается до конца календарного месяца по результатам выполнения условий акции в предыдущем месяце. Кешбэк за сентябрь будет начислен до конца октября. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024