Очень странные условия начисления кешбека

01.10.2024 07:53
442
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Недавно друг пригласил по акции в Газпромбанк с хорошими условиями по кешбеку в 35% на покупки. В условиях акции описано, что нужно в течение месяца произвести покупки от 5000 тысяч в месяц и тогда начислится повышенный кешбек до конца следующего месяца. Карту я оформил 27 августа и соответственно сразу стал делать покупки ожидая получить кешбек за август. Покупки сделал 29, 30 и 31 августа на общую сумму более 5000 рублей как и положено по акции. Каково же было моё удивление, когда сегодня 1 октября мне по итогу не зачислили повышенный кешбек за август. Пошел узнавать в чат поддержки, и мне там рассказали удивительные скрытые условия, что банку требуется дополнительно 1 день чтобы "провести" операции покупок. То есть покупка 31 августа за август не считается, а считается уже за сентябрь и соответственно никакого повышенного кешбека за август мне не полагается. На мои просьбы указать конкретно место в условиях акции где такое прописано, меня просто дежурно отсылали на пдфку с документом, чтобы я ознакомился самостоятельно и моментально закрывали со мной диалог. Это ужасное обращение с клиентом со стороны банка. Просто возмутительно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T09:09:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 07.10.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-07T09:37:48+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что сообщили о решении вопроса. Баллы были начислены на бонусный счет 02.10.2024. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим извинения за задержку выплаты. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-532819547690
2024-10-04T18:04:39+03:00
Спасибо, порешали вопрос! Начислили в итоге кешбек за август как положено)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению

Оценка 4

29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 4

Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в... Читать полностью

11.12.2024

Доставка карты в нерабочее время

Оценка 5

Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у... Читать полностью

11.12.2024

Встреча с представителем Газпромбанка

Оценка 5

Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие... Читать полностью

11.12.2024