Обманные действия почта банка

Уважаемая User-779119548425! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Проведя внутреннюю проверку, мы не выявили ошибок со стороны сотрудника при оформлении кредита, так как до заключения договора сотрудник оказал полную и корректную консультацию касаемо условий кредита, а также дополнительных продуктов и услуг. 25.09.2024 г. с Вами был оформлен потребительский кредит на сумму 1 *** ***.00 руб., который включает в себя дополнительный пакет услуг "Большая выгода" на сумму *** ***, 00 руб. В результате фактически зачисленная на счет сумма, составила 1 *** ***, 00 руб. Хотим заметить, что подключение пакета "Большая выгода", включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение" и дает возможность снизить базовую процентную ставку. Базовая ставка по кредиту составляет 15,9% годовых, но подключение данного пакета услуг позволило снизить базовую ставку до 10,9%. При этом, в рамках услуги "Низкая ставка" будет предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке), в Вашем случае 10,9% годовых. По факту блокировки операции, понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 28.09.2024 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету на сумму 1 *** ***, 00 руб., поэтому приостановили её и на время заблокировали возможность совершать операции, чтобы сохранить Ваши средства. Нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы, и не под влиянием 3-их лиц, поэтому Ваши средства оставались заблокированными до выяснения всех обстоятельств. Вами операция была подтверждена. В результате чего, согласно внутреннему регламенту, заявка на разблокировку карты была направлена на дополнительную проверку. По результатам проверки 02.10.2024 г. все ограничения были сняты. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос можно считать урегулированным? В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте banki.ru, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».