Халатное отношение сотрудников, вопиющая некомпетентность

01.10.2024 09:39
1167
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Брал кредит в данном банке на сумму 105000 рублей, закрыл кредит в течение 3 дней, у меня так же появилась переплата по кредиту в размере почти 6 тысяч рублей, сотрудница банка попросила приехать в офис по адресу г.Казань, ул. Сибирский Тракт д.15 что бызаполнить заявление на возврат денежных средств, заполнил заявление и уточнил всё ли в порядке и как скоро поступят средства ? На что получил ответ что средства поступят в течение 3 рабочих дней. Спустя неделю после того как я заполнил заявление и не получил средства, я повторно связался с банком на что мне сказали что сотрудница там что-то накосячила и отправила не то заявление и предложили подъехать повторно в офис, на что я ответил отказом из-за недостатка свободного времени. В итоге их сотрудница предложила распечатать заявление, заполнить его и отправить им на почту. Заявление отправил и никакого ответа в течение ещё одно недели. Звоню повторно. Говорят заявление не поступило, в итоге прямо на связи по телефону повторно отправил при сотруднице заявление и уточнил всё ли в порядке ? точно всё нормально? На что получил положительный ответ и ожидание ждать выплату в течение 3-ёх дней, в этот же день вечером я получил уведомление по смс что заявление заполнено с ошибками, приезжайте в банк. Вы чё уважаемый, вообще нюх потеряли ?Никому не рекомендую связываться с данной организацией, берегите своё время и нервы Если этим клоунам интересно, могу предоставить все записи разговоров и переписок с их "менеджерами". 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T09:12:59+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-10-02T07:00:38+03:00
Уважаемый Автор! спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время.

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021