Не начисляется вознаграждение по акции «Максимум кешбэк» за покупки на маркетплейсах

01.10.2024 09:39
283
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Несмотря на соблюдение мной условий акции "Максимум кешбэк" за покупки на маркетплейсах вознарграждение 25% не начисляется автоматически. За покупки в июле начислили 30 августа только после звонка оператору, которого приходится ждать по полчаса на телефоне. В чате с банком работает только бот, который абсолютно бесполезен. За покупки в августе начисления до сих пор нет. Ответа оператора пришлось ждать 15 минут. Оператор Виктория взяла трубку и перевела на другого оператора. + еще 25 минут. За обслуживание и клиентоориентированность банку ставлю "двойку" Зато при первом же входе в приложение вываливается на весь экран реклама их акций. Не ведитесь.
ВТБ
ВТБ
2024-10-02T11:41:49+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при обслуживание в Банке вы столкнулись со сложностями. Мы начислили на ваш мастер- счет кешбэк в рамках акции "Максимум кешбэк" за операции в августе. Просим вас проверить выписку по счету и подтвердить зачисление в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за ожидание. С уважением, Команда ВТБ
user-634816826232
2024-10-02T12:10:47+03:00
Спасибо, зачисление было сегодня сделано, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 626
отзыва
17 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро и качественно

Оценка 5

Благодарю представителя банка Татьяну за помощь, табельный номер 70***85. Быстро решила мой вопрос и оформила договор на услугу Помощь на дорогах.  Не очень понятно, почему в... Читать полностью

28.09.2024

Благодарность

Оценка 5

28 сентября 2024 года где-то в 13:00 посещал офис ВТБ по адресу г. Самара, ул. Воронежская, д. 5 с вопросом оформления доверенности на свой счет. Офис чистый, очередь была не... Читать полностью

28.09.2024

Максимальная компетентность

Оценка 5

Спасибо огромное Банку за компетентных и отзывчивых сотрудников! В наше время это уже редкость) Оператор Ирина 70****63 очень помогла разобраться в категориях кэшбэка, не знала где... Читать полностью

27.09.2024

Будьте осторожны, не все услуги в пакете привилегия бесплатны

Оценка 5

Добрый день! Только Банк ВТБ начал преоброжаться - ввели кешбек, значительно улучшили сервис по решению вопросов. Так вот поверил, что можно воспользоваться бесплатным услугами... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Быстрый и понятный ответ оператора

Оценка 5

На электронную почту и в мобильном приложении стали приходить сообщения, что ставку по ипотеке поднимут, если не продлить страхование. Обратилась в чат в мобильном приложении, т.к... Читать полностью

24.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024