Не соблюдают условия акции

01.10.2024 11:15
311
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Я оформила в мае 2024 года кредитную карту по акции, совместной с Fix Price. Оформила ее по ссылке из письма на E-mail, выполнила условия, в итоге ВТБ должен был начислить на мою бонусную карту Fis Price 2500 баллов. В процессе в августе 2024 я обратилась в контактный центр ВТБ, мне сотрудник озвучил, что условия я выполнила и баллы уже должны были начислить. Сотрудник создал обращени, потом мне пришел ответ, что я не выполнила условия, и баллы начислены не будут. Я попросила перепроверить, но ответ тот же.

Прошу обратить внимание на это, пересмотреть, также прошу поднять архив и посмотреть запись с получения карты в офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону. Так как я заявку на кредитную карту оставила по ссылке, выполнила условие и по покупкам, а баллов обещанных нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T15:31:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2024-10-05T22:53:22+03:00
Здравствуйте! Проверили выполнение условий акции «Оформите кредитную «Карту возможностей» ВТБ и получите 2500 баллов Fix Price». Установили, что выпуск карты был осуществлён не по партнёрской ссылке (п.8.1. Правил). Однако мы хотим сохранить с вами доверительные отношения, поэтому начислили вознаграждение в рамках лояльности на ваш мастер-счёт. Будем признательны, если вы оцените работу нашей команды в градации до 5 баллов в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
vika350915
2024-10-18T18:00:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024