Банк - с которым невозможно решить ни один вопрос

01.10.2024 16:45
272
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Советую никогда не обращаться в данный банк! Через приложение банка в чате невозможно решить ни один вопрос, там просто никогда не отвечают операторы. И даже если они очень загружены, никто даже позже не ответить на вопрос диалог не продолжится, пробовали неоднократно. Проблема возникла в связи с льготным периодом по кредитной карте 180 дней. В приложении не указано с какого дня считается льготный период. Первая покупака по карте была сделана 22 марта и логично было считать, что льготный период длится до 22 сентября. Однако, даже при учете погашения всей суммы 21.09.2024 банк начислил проценты. Как подсказали в отделении банка льготный период исчисляется с 1го числа месяца, в котором карта выдана, что тоже не совсем логично, если карта выдается в середине месяца к примеру. Но даже если согласиться с данными условиями банк насчитал процент несоответствующий дням просрочки от общей суммы, а более чем в два раза больше. По данному факту было написано обращение в отделении банка, на которое пришел немногословный ответ, что все рассчитано правильно, без подтверждения рассчетов. В чате операторы никогда не отвечают, а в отделение банка с его графиком работы тоже попасть работающему человеку очень сложно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T23:31:34+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-31T13:43:47+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. Согласно п 1.39 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/a3c/s-20.02.2024-_OUD_na-sayt.pdf]Общих условий договора[/URL], расчетный период – временной период, равный календарному месяцу. В сентябре у вас закончился льготный период, который начался в марте. Для его сохранения необходимо было внести всю сумму льготной задолженности до 02.09.2024. В связи с тем, что необходимая сумма не поступила на счет карты, начислены проценты за период с 22.03.2024 по дату полного погашения задолженности в сентябре. Информация об окончании льготного периода отображается в Мобильном приложении и Интернет банке. Чтобы избежать подобных случаев в будущем рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Таким образом, проценты списаны корректно. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Перевыпуск кредитки

Оценка 5

Так случилось, что, имея кредитную карту Газпромбанка с небольшим лимитом и пользуясь ею исключительно для покупок (а не для перевода средств или снятия наличных, так как там идут... Читать полностью

28.10.2024

Газпромбанк. Первые впечатления. Посещение офиса, открытие вклада и карт

Оценка 5

После тщательного отбора выбрал Газпромбанк. Сегодня 25.10.25 был в офисе банка в СПб на Ленинском пр. 124 для получения кредитной карты, получения консультации по картам и... Читать полностью

25.10.2024

Получение карт Газпромбанка

Оценка 5

Хорошая консультация - полные и понятные ответы по всем возникающим вопросам по приобретению дебетовой и кредитной карт, по вопросам об условиях начисления кэшбека, сроках... Читать полностью

25.10.2024