Ошибка банка, разная информация от разных сотрудников
Была задолжность перед банком, которую я полностью закрыл на прошлой недели, для этого специально приехал в отделение на Тверской-ямской, сидя за столом старшего специалиста, он звонил своими коллегам в др. департамент, мы разговаривали по громкой связи.. я просил пересчитать и сделать так, чтоб я закрыл полностью все обязательства и мне больше из банка не звонили и не писали, мне пересчитали сумму задолжности. Я проследовал в кассу, все оплатил, а на этой недели мне снова звонят и снова говорят что я что то должен, не пытаясь услышать и понять, что я уже все сделал, начинают хамить и пр., далее звоню, переключают на сорудницу которая приносит извенения, мол мы ошиблись, я ей говорю что мне выслали справку о закрытии долга, говорю готов прислать справку ей, оно говорит такой возможности нет, договариваемся что я снова перезвоню ей.. Далее я сам пытаюсь звонить несколько раз в банк, снова натыкаясь на различных хамов перед тем как они все таки переводят на эту сотрудницу. Прошу ее оформить жалобу на коллег, после чего вечером узнаю что она никакую жалобу не стала на них оформлять, хотя в процессе разговора, сказала что уже составляет ее, а я ей говорил, что при след. звонке обязательно спрошу номер этой жалобы и т.д. Также меня поражают ваши специалисты, работающие на удаленке и думающие что могут разговаривать как хотят..
До этого мне также сотрудники неоднократно давали противоречещую друг другу информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня
Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности...
Банк пошёл на компромисс
Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не...
Неожиданно большие проценты за один день просрочки
Здравствуйте! Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки...
Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту
Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро...
Спасибо за лояльность к клиенту
Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12...
Быстрый и чёткий ответ
Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк. 15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...