Благодарность сотрудникам

Оплачивала кредит своевременно. Как мне казалось. Ко мне в августе приехал представитель банка, А-ин Иван М-ич, сообщил мне о имеющейся недоплате, из за этого по кредиту начислялась неустойка. Я даже не знала об этом. Конечно мне лишние деньги переплачивать не хотелось. Иван предложил мне оплатить не достающую сумму платежа а неустойку мне в индивидуальном порядке отменят, оплачивать ее не придётся. Я оплатила по достигнутым ранее договоренностям а Иван убрал пмне неустойку в размере 2208 руб. приятно сотрудничать с банком который идет на встречу своим клиентам.