Ужасная работа сервиса

02.10.2024 09:22
257
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила ипотеку с подпиской дом клик плюс. Прошёл год и нужно было продление подписки. 

Деньги были на счете, но не на карте, 3 платежа пытались списаться, уведомление не поступило, на 4 раз, когда деньги не списались, пришло уведомление.

Обратилась на линию, отправили ссылку в чат, платёж был отправлен. Было озвучено то, что через 10 дней вся информация обновится. 

По прошествии времени мне приходит сообщение, что подписка скоро отключится и платежа так и нет. 

Обратившись на линию мне предложили отправить платёжку, что я и сделала тут же и было сказано уже о 10 рабочих дней с момента платежа(о чем не было сказано в чате, вы хотя бы пишите 10 рабочих дней)

26 сентября было создано обращение, сроки обращения были 5 календарных дней. Они уже прошли. 

Срок 10 рабочих (уже даже рабочих!!!!) С момента платежа прошёл!!!

Срок обращения после платёжки так же прошел!!!

1.10 мне в чате ещё создали одно обращение, которое будет рассматриваться ещё 5 рабочих дней

Скоро будет увеличение процента и уже не по моей вине, так как платёж был выполнен!!!!!! 

Сбербанк
Сбербанк
2024-10-08T09:12:41+03:00
Добрый день! В пакет услуг «Домклик Плюс» входит скидка 1% на ипотеку, страхование жизни и здоровья и подписка СберПрайм. При отключении этого пакета отключатся все услуги Домклик Плюс и повышается процентная ставка по ипотеке со следующего дня второй платежной даты за ипотеку. Действие ДомКлик Плюс продлили. Все замечания учли, извините. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024