Не смогли открыть счет

02.10.2024 13:48
468
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Какая то комическая ситуация. Но не смешная. Я увидел выгодный процент по вкладу. Решил открыть. Но для открытия требуется почему то подтвердить личность. Для этого надо выбрать способ. Я выбрал способ пункт выдачи. Выбрал который поближк и пошел. Прихожу показываю штрих код. Девушка на меня смотрит как буд то я с луны спустился. И спрашивает что я от нее хочу. Я говорю что я пришел данные подтвердить. А она мне мол она этим не занимается. Меня это конечно очень расстроило. Такое отношение к делу. А девушке видимо это абсолютно безразлично. Одарила меня холодным безразличным взглядом. Ладно. Выбрал я другой пункт выдачи, который был от этого недалеко. Думаю открою там. Нл не ту то было. Прихожу я в этот пункт там женщина сидит. Я ей этот штрих код показываю и говорю. Мне данные надо подтвердить. А она вместо того чтобы потребовать у меня паспорт зачем то стала со мной спорить. Мол зачем я ей этоь шьрих код показываю и что она с этим штрихкодом должна делать. Я ей показываю на телефоне штрих код и под ним написано, что прийдя в пуект выдачи покпжите штрих код сотруднику пункта выдачи. Зачем его покпзывать я сам не знаю, но раз написанл я и показал. Нл видимо для этой женщины это был настолько принципиальный вопрос, что она была продолжать спорить. Я подумал махнул рукой и пошел. А она мне в след сказала ну и хорошо. Вот так я пытался открыть вклад. Звоню на горячую линию банка, а там мне отвечают что ведутся ремонтные работы ответить не можем. Пишите в яат. В чат написал тишина. Оьветили часа через два что то неанятное. В итоге я позвонил на горячую линию но выбрал пункт не открытие вклажа а кредит. И о чудо мне сразу ответили. Сказали что сожалеют о случившемся. И лучше чтоб я вызвпл представителя вместо посещентя банка. Вот может это мне знак чтоб я не открывал вклад в этом банке? 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-06T14:23:21+03:00
Здравствуйте! Для открытия вклада или накопительного счёта важно пройти идентификацию при личном присутствии в ПВЗ или на встрече с представителем банка. Лимит счёта в таком случае повышается до Максимального и открывается уже банковский счёт, он отличается от электронного кошелька. Действуем в соответствии с требованиями п. 5 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ. Мы стараемся следить за процессом идентификации, но иногда он может пройти неидеально. Уже провели работу с сотрудниками в пунктах выдачи, где вам отказали. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. Связывались с вами и предложили встречу с представителем, вы сообщили, что пока не готовы сейчас открыть вклад. Если встреча будет актуальна для вас в будущем, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка или напишите в комментариях к этому отзыву. Мы возьмём её на контроль. По техническим причинам временно не можем консультировать клиентов на горячей линии по этим вопросам, уже работаем над исправлением. В качестве компенсации предложили вам бонус за эту ситуацию, подробнее рассказали в чате банка.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Быстрая и качественная поддержка

Оценка 5

Решил открыть накопительный счёт в банке, но не смог понять, с какой даты идёт отчёт расчетного периода. На различных форумах тоже идёт спор по этому вопросу. Задал вопрос в чат... Читать полностью

06.11.2024

Лимиты переводов

Оценка 5

Я уже около полугода пользуюсь услугами банка Озон. У меня есть пластиковая карта этого банка и открыт накопительный счёт под высокий процент для новых клиентов. Дата второй... Читать полностью

06.11.2024

Благодарство за дополнительный месяц повышенного дохода по накопительному счету

Оценка 5

Решил открыть накопительный счет в Озон Банке. Обещали 2 месяца под повышенные 21% (на тот момент один из самых высоких среди конкуретнотов). После открытия счета оказалось что... Читать полностью

05.11.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу открытия счета на ежедневный остаток. Счёт нельзя открыть не пройдя идентификацию. В пункте Озон пройти идентификацию не смогла,потому что в пункте нет... Читать полностью

05.11.2024

Начисление процентов в озон банке

Оценка 4

Решила открыть счет в озон банке, в условиях написано, что повышенный % начисляется в течение 2х месяцев, по факту в приложении написали, что 1,5 месяца. Пришлось написать в... Читать полностью

05.11.2024

Отзыв о озон банке

Оценка 5

27октября 2024 года обратилась с вопросом в онлайн чат. Очень мне приглянулось предложение о накопительном счёте в их банке со ставкой 23%, но нужно было подтверждение паспорта... Читать полностью

05.11.2024

Опыт взаимодействия с онлайн-чатом банка OZON

Оценка 5

Увидела рекламу о выгодной приветственной процентной ставке по накопительному счёту в Озон банке. Самостоятельно не смогла найти информацию об условиях начисления процентов и... Читать полностью

04.11.2024