Не смогли открыть счет

02.10.2024 13:48
477
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Какая то комическая ситуация. Но не смешная. Я увидел выгодный процент по вкладу. Решил открыть. Но для открытия требуется почему то подтвердить личность. Для этого надо выбрать способ. Я выбрал способ пункт выдачи. Выбрал который поближк и пошел. Прихожу показываю штрих код. Девушка на меня смотрит как буд то я с луны спустился. И спрашивает что я от нее хочу. Я говорю что я пришел данные подтвердить. А она мне мол она этим не занимается. Меня это конечно очень расстроило. Такое отношение к делу. А девушке видимо это абсолютно безразлично. Одарила меня холодным безразличным взглядом. Ладно. Выбрал я другой пункт выдачи, который был от этого недалеко. Думаю открою там. Нл не ту то было. Прихожу я в этот пункт там женщина сидит. Я ей этот штрих код показываю и говорю. Мне данные надо подтвердить. А она вместо того чтобы потребовать у меня паспорт зачем то стала со мной спорить. Мол зачем я ей этоь шьрих код показываю и что она с этим штрихкодом должна делать. Я ей показываю на телефоне штрих код и под ним написано, что прийдя в пуект выдачи покпжите штрих код сотруднику пункта выдачи. Зачем его покпзывать я сам не знаю, но раз написанл я и показал. Нл видимо для этой женщины это был настолько принципиальный вопрос, что она была продолжать спорить. Я подумал махнул рукой и пошел. А она мне в след сказала ну и хорошо. Вот так я пытался открыть вклад. Звоню на горячую линию банка, а там мне отвечают что ведутся ремонтные работы ответить не можем. Пишите в яат. В чат написал тишина. Оьветили часа через два что то неанятное. В итоге я позвонил на горячую линию но выбрал пункт не открытие вклажа а кредит. И о чудо мне сразу ответили. Сказали что сожалеют о случившемся. И лучше чтоб я вызвпл представителя вместо посещентя банка. Вот может это мне знак чтоб я не открывал вклад в этом банке? 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-06T14:23:21+03:00
Здравствуйте! Для открытия вклада или накопительного счёта важно пройти идентификацию при личном присутствии в ПВЗ или на встрече с представителем банка. Лимит счёта в таком случае повышается до Максимального и открывается уже банковский счёт, он отличается от электронного кошелька. Действуем в соответствии с требованиями п. 5 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ. Мы стараемся следить за процессом идентификации, но иногда он может пройти неидеально. Уже провели работу с сотрудниками в пунктах выдачи, где вам отказали. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. Связывались с вами и предложили встречу с представителем, вы сообщили, что пока не готовы сейчас открыть вклад. Если встреча будет актуальна для вас в будущем, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка или напишите в комментариях к этому отзыву. Мы возьмём её на контроль. По техническим причинам временно не можем консультировать клиентов на горячей линии по этим вопросам, уже работаем над исправлением. В качестве компенсации предложили вам бонус за эту ситуацию, подробнее рассказали в чате банка.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,05
средняя оценка
22%
решено проблем
22 194
отзывов
22 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Открытие накопительного счёта в Озон банке

Оценка 5

Хочу рассказать об опыте открытия накопительного счёта в Озон банке Итак в мобильном приложении банка я подала заявку на открытие накопительного счёта ещё в декабре 2024 года но в... Читать полностью

12.01.2025

Дата выписки

Оценка 5

я хотела Открыть накопительный счет в озон банке и меня интересовало , какого числа банк выплачивает проценты , когда у меня расчетная дата. с этим вопросом 28 декабря 2024 года я... Читать полностью

09.01.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте! 09.01.2025 года обратилась в чат помощи в мобильном приложении по теме вклада или накопительной счёта. Особо не разбираюсь в этих понятиях. Сотрудник Алина доступно... Читать полностью

09.01.2025

Консультация чата по накопительному счёту

Оценка 5

В банке есть накопительный счёт с начислением процентов на минимальный остаток, тоесть оптимально надо не менять сумму на счёту в течении расчетного периода, чтобы не потерять... Читать полностью

09.01.2025

Повышение процента накопительного счета

Оценка 5

Я уже года два пользуюсь услугами банка Озон. Мне нравится удобное и интуитивно понятное приложение этого банка, а также работа операторов в онлайн чате. У меня открыт... Читать полностью

07.01.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

07.01.2025 года обратился в онлайн-чат для уточнения условий по накопительным. счетам. Оказалось что можно пополнить 08.01.2025 года и получать проценты по данной процентной ставке... Читать полностью

07.01.2025

Накопительный счёт только для новеньких

Оценка 5

Я уже более полугода являюсь клиентом банка Озон. У меня ранее был открыт накопительный счёт под высокий процент для новых клиентов. Я им успешно воспользовалась, а когда... Читать полностью

07.01.2025